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John Hopkins sistema de marketing y atención médica
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El impacto directo del marketing para John Hopkins Health Care

Muchos proveedores de atención médica gastan cerca de $ 2 mil millones cada año en una publicidad directa al consumidor y este esfuerzo ha sido exitoso, W. David Bradford (2012), Impactos de la comercialización 12th ed p 154 y 166. John Hopkins gastó $ 1.5billion durante el último año realizando publicidad de sus productos y servicios. Los pacientes preguntan sobre los medicamentos de John Hopkins que ven en la televisión y otros medios impresos y obtienen una receta de los médicos. John Hopkins Health Care System también ha adoptado el uso de autopistas con publicidad en vallas publicitarias por lo notables que son sus servicios de atención médica. Esto ha resultado ser beneficioso para la institución. También adoptan la práctica de mercadeo que elogia los beneficios de las tomografías computarizadas para la detección del cáncer. Está surgiendo una preocupación acerca de la justificación de la publicidad de productos y servicios de atención médica, y está surgiendo una evidencia que se está revelando acerca de los impactos del marketing en los productos y servicios de atención médica, p. De Powell, Guy R (2014). 184.

Una reunión organizada por el Instituto de Medicina ahora está trabajando con la Asociación Médica Americana para abogar por una moratoria en la publicidad de nuevos medicamentos. A pesar de esto, la investigación académica actual indica que las publicidades tienen el potencial de aumentar el número de pacientes que reciben tratamientos para enfermedades poco diagnosticadas como la depresión. Los impactos de Schultz, Don E., (2011) de la comercialización de pg 12.

La publicidad en la atención médica ha aumentado enormemente desde 1997, cuando la FDA aclaró sus restricciones a los anuncios, Marshall, Delia, Bang (2010), la comercialización de la atención médica pg 77. Las organizaciones farmacéuticas incurren en $ 700 millones en anuncios de medicamentos en 1996. La cantidad gastada había aumentado a $ 4.1 mil millones a partir de 2003 al menos según TNS Media Intelligence.

Según Isham, los anuncios médicos tienen efectos positivos ya que cuando se publicitan medicamentos, las ventas aumentan para ese medicamento o servicio en particular. La gente ya no está interesada en las instituciones genéricas, ya que esto se refleja en el uso de John Hopkins Health Care Isham, w. (2013) Práctica del cuidado de la salud pág. 34.

Según una investigación realizada en 2007, los consumidores que solicitan productos que han notado en anuncios obtienen la respuesta de la mayoría de los médicos.

73% de los médicos de atención primaria entrevistados aceptaron que muchos de los pacientes habían solicitado los productos y servicios que encontraron en los anuncios. 65% de los médicos dijo que normalmente prescriben esos medicamentos según lo solicitan los pacientes Mark, Punk Marketing, Nueva York: Harper Collins, (2007) pág. 121 y 118.

Si bien la publicidad puede aumentar la demanda y, finalmente, el costo de los servicios de medicación, no todos se pierden para los seguros. La investigación ha indicado que la publicidad directa al consumidor mejora las ventas dentro de las categorías terapéuticas o clases de medicamentos, pero no tiene un impacto significativo en la cuota de mercado de ciertos medicamentos, dice Julie M. Donohue, PhD, profesora asistente en el departamento de políticas y gestión de salud de la Universidad de Pittsburgh David J., Métricas de mercadeo: 50 + Métricas Every Executive Should Master (2010) pg128.

"La publicidad directa al consumidor parece mejorar el número de pacientes que necesitan medicamentos recetados de sus médicos, pero las preferencias de los médicos siguen siendo importantes en términos de qué medicamentos deben tomarse". Neil T (2011) Impacto financiero, pág. 124.

Según Bruce M. Psaty, profesor de medicina y epidemiología de la Universidad de Washington, El futuro de la seguridad de los medicamentos: promover y proteger la salud del público, "sugiere que la FDA adopte una moratoria sobre la publicidad de nuevos productos para estar seguro ". La literatura muestra que la publicidad directa al consumidor hace que las personas conozcan nuevas terapias potenciales, y eso es bueno", dice Psaty. "Pero mejora el rendimiento de ventas de los productos farmacéuticos Psaty w. (2012) Efectos de la publicidad pg 112 y 125.

El problema de la publicidad directa al consumidor para los médicos es que el marketing determina la perspectiva del consumidor sobre el producto, dice Sharon Levine, MD, directora ejecutiva asociada de Permanente Medical Group en Oakland, California. Muchos clientes se sienten atraídos por la promesa del producto. y por lo tanto, los clientes no optan por otros productos, Kotler, Philip .; Kevin Lane Keller (2006). Dirección de Marketing, 12th ed.pg 12,13, 166. Es la incorporación de publicidad directa al consumidor y publicidad directa al médico de medicamentos que resulta en una rápida aceptación del consumo del medicamento, especialmente un medicamento nuevo en el mercado. En John Hopkins Health Care, los representantes de servicio al cliente se encuentran explicando por qué algunos procedimientos que están siendo comercializados por los proveedores no están cubiertos. "Hemos notado que los hospitales anuncian la tomografía computarizada como exámenes de detección de enfermedades cardíacas y cáncer de pulmón, ninguno de los cuales es recomendado por los EE. UU., Farris, Paul W., (2014), matrices de comercialización, pág. 123 y 128

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Estrategia de marketing para determinar la utilización de productos y servicios.

Para que John Hopkins determine la utilización de sus productos y servicios, debe aplicar las siguientes estrategias de marketing:

Estrategia de producto

Esta estrategia mantendrá el concepto fresco en la mente de los clientes de John Hopkins y evitará que los competidores invadan la base de clientes de la institución de salud. Esta estrategia también permite que la organización ofrezca servicios únicos de los ofrecidos por sus competidores, McGraw-Hill. (2011) Marketing Strategies, pág. 124. Esto incluye productos que vienen en una calidad básica de moda. Además, cada producto llevaría el logotipo de la organización.

Estrategia de distribución

Esta estrategia busca llegar a los clientes dondequiera que estén. John Hopkins puede emplear el uso de minoristas y mayoristas para llegar a sus clientes objetivo. La elección del canal de distribución depende de la naturaleza del producto, el costo y la distancia, y puede dar a la organización una buena ventaja competitiva si se usa bien, Phillip E. y Reibstein, David J., (2012) Marketing Metrics pgs 122, 128 y 180.

Estrategia promocional

Los esfuerzos de promoción de la organización también buscan diferenciar sus productos y servicios de los de sus competidores en términos de embalaje y entrega. Para esta estrategia, la organización depende mucho del contacto personal con los minoristas para establecer los productos en sus tiendas. Este contacto ayuda a transmitir el mensaje, a demostrar las cualidades únicas de los productos y a establecer relaciones con nuestros clientes y proveedores en todo el mercado, Stuart, Greg (2014) Improving Marketing, pág. 18. Los vendedores de la organización interactúan con los clientes todo el tiempo para informarles sobre los nuevos productos.

Las promociones de ventas y las relaciones públicas actualmente representan la mayor parte de la estrategia promocional de muchas empresas.

Estrategia para colocar precios

Esta estrategia permite a la organización tasar su producto con la competencia en mente. La estrategia de precios también permitirá que la atención médica de John Hopkins atraiga clientes de bajos ingresos. Los productos tienen un precio competitivo, ofreciendo un buen valor contra la competencia. Esto también puede ayudar a la organización a llegar incluso a personas con bajos ingresos Gary L., Rangaswamy, Arvind, Marketing Methods (2004) pág. 123.

Formas a través de las cuales John Hopkins puede determinar la decisión de compra de sus clientes

Precio

Una forma en que John Hopkins puede determinar la decisión de compra de sus clientes es cobrar precios amigables por sus productos. El precio es el valor que cobra por sus productos y servicios. A veces, el establecimiento de precios efectivos para los productos puede influir en las decisiones de compra de los clientes, ya que consideran que el producto es amigable para ellos.

Producto

Ofrecer productos de calidad es otra forma de configurar la decisión de compra de un cliente. A muchos de los clientes les gusta comprar productos que son de buena calidad y útiles para ellos. Normalmente, los clientes se sienten atraídos por muchos aspectos de un producto, aparte de su perspectiva física Mark, t. (2010) Hábitos de compra del consumidor pg 166. Estos incluyen los problemas de empaquetado e incluso problemas de salud, calidad, opciones y marca.

Disponibilidad

Los productos deben estar disponibles para que los clientes puedan acceder fácilmente a ellos. La mayoría de los clientes desea ver la disponibilidad del producto y el acceso fácil en el momento que lo necesitan. De esta manera, pueden desarrollar el hábito de consumir tal producto o servicio, Harper Collins, (2012) Maximizando marketing pg 120 y 143.

Referencias

"Impacto de la publicidad directa al consumidor en el gasto en medicamentos recetados", Kaiser Family Foundation, June 2003. «Www.kff.org».

"Cómo la publicidad televisiva directa para consumidores de medicamentos para la osteoartritis afecta el comportamiento de prescripción de los médicos", por W. David Bradford, et al, Health Affairs, septiembre / octubre 2006.

"Efectos de la promoción farmacéutica en la adhesión a las pautas de tratamiento para la depresión", por Julie M. Donohue, et al, Medical Care, December 2004.

"Publicidad directa al consumidor: ¿debería existir un mercado libre en la información de atención médica?" por Andreas Hasman y Soren Holm, Cambridge Quarterly of Healthcare Ethics, Winter 2006.

  • Aspatore Books Staff, Mejora del ROI de marketing: CMO líderes en agregar valor, calcular el rendimiento de las inversiones y crear un impacto financiero (2011)
  • Briggs, Rex, Stuart, Greg, What Sticks: Por qué la mayoría de los anuncios publicitarios fallan y cómo garantizar el éxito de los suyos (2012) Kaplan Business
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