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Plan de marketing
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Ejecutivo Summery

The New Shoes Simulation Company ofrece una variedad de zapatos para hombres y mujeres. La compañía busca incursionar en la industria del calzado para ofrecer productos de calzado de calidad. Respaldada por un equipo gerencial de profesionales fuerte y dedicado, la compañía planea tener un buen desempeño exponencial en la industria del calzado dentro de un período de doce años. La compañía también planea ingresar a los mercados internacionales en el futuro para aumentar su participación de mercado.

Plan de marketing

Análisis de la situación estratégica

Análisis interno

Ambiente interno

El entorno interno se compone de elementos que la empresa encuentra en su entorno inmediato y sobre los cuales la compañía tiene influencia, y por lo tanto, se refiere al área alrededor de la ubicación de la empresa. El entorno interno incluye personal, capital humano, suministro, proveedores, competidores y autoridades gubernamentales. Este grupo es muy importante para garantizar el éxito o el fracaso de la empresa, ya que desempeñan un papel muy importante en el funcionamiento diario de la empresa. Por lo tanto, la empresa debe prestar mucha atención al abordar sus necesidades para evitar conflictos que puedan resultar en una mala gestión de la organización. La empresa puede lograr esto a través del bienestar de su personal y la comunidad, así como evitando cualquier práctica que pueda interferir con el bienestar de la sociedad circundante. La organización debe mantener retenciones positivas con la comunidad circundante, ya que la comunidad también desempeña un papel importante para garantizar que la organización tenga éxito. Esta práctica permitirá que la organización y la comunidad coexistan en un entorno positivo que los llevará al éxito de ambos. Los empleados son otros pilares clave de la organización sin los cuales la organización no puede entregar sus servicios a la sociedad. Por lo tanto, la organización debe tener en cuenta las preocupaciones de sus empleados de una manera que ayude a motivarlos. La empresa al hacer esto, también tendrá éxito en sus metas y objetivos apoyados por sus empleados.

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Ambiente economico

Al considerar los factores económicos relacionados con la producción de productos de calzado, la compañía considera los efectos financieros que también vienen con el proceso de producción de productos de calzado debido a los continuos cambios económicos. La inflación también es un factor que probablemente determinaría el costo de producción de los zapatos. La compañía espera que la situación económica en el mercado lo favorezca. Cada compañía tiene que gastar una cantidad sustancial de dinero y recursos en producción. El entorno económico es, por lo tanto, un factor que la empresa debe considerar para evitar una crisis financiera.

Historia de la Compañía

La compañía es uno de los productores de calzado más jóvenes en el mercado estadounidense, que se lanzó hace dos años. La idea de establecer la empresa se planteó por primera vez en 2009 cuando los fundadores se dieron cuenta de que existía una brecha en el mercado en la industria del calzado y, por lo tanto, la necesidad de llenar la brecha. Esta brecha del mercado se debió a los altos precios. La compañía entró para proporcionar zapatos asequibles de alta calidad para aprovechar la brecha en la industria.

Datos del mercado

La compañía actualmente produce una variedad de zapatos que vende en el mercado a precios asequibles. Los ingresos de la compañía en 2014 fueron de $ 200,000, que representan el 62% del total de ventas. Siendo esta la primera actuación en el mercado, los ingresos fueron considerados encomiables. En el año 2015, hubo una alta inflación y esto afectó el costo de producción y eventualmente las ventas. La compañía no alcanzó su objetivo de 70% de volumen de ventas, solo administró 52%, lo que indica una reducción en los ingresos.

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Descripción del mercado

Análisis de la competencia

Los competidores son estas empresas que ofrecen los mismos productos en el mercado. Pueden plantear una conclusión seria si no se comprueba. Por lo tanto, la empresa tiene que utilizar las estrategias de marketing para sostener la posible competencia en el sector educativo. Cada industria tiene competidores, incluida la industria del calzado y, por lo tanto, la empresa debe tener en cuenta las consecuencias que pueden surgir como resultado de la finalización. Estas consecuencias pueden incluir la pérdida de la confianza pública con la institución e incluso el cierre posterior de la empresa. Por lo tanto, la empresa debe emplear el uso de estrategias de marketing que incluyen la mezcla de marketing y el posicionamiento del producto para ayudarlo a obtener una ventaja competitiva sobre sus rivales en el mercado.

Análisis FODA

Un competidor

1. Desarrollando metas y objetivos financieros estables y asegurando un mayor desempeño.

2. Aspirando a ser el principal controlador de mercado en la industria del calzado.

3. Empleando el uso de la tecnología actual en la producción de calzado.

4. Ser el número uno en el sector de la producción de calzado.

Debilidades

1. Expuesto a la competencia

2. La excesiva dependencia en el mercado interno es un desafío.

oportunidades

1. Buena reputación en el mercado internacional.

Plan de marketing

2. Presentando la tecnología actual para la producción de calzado.

Amenazas

1. Competencia de césped de los rivales.

2. Inflación.

3. Políticas gubernamentales hostiles.

Estrategia de comercialización

Empleando el uso del posicionamiento del producto.

competidor B

Marketing Mix

Precio

El precio es la cantidad de dinero que pagan los clientes para obtener el valor del producto de zapatos. El precio es un aspecto muy importante cuando se trata de comercializar un producto, ya que determina el volumen de éxito de su organización (beneficios y supervivencia de la empresa). ) así como el número de clientes atraídos por la empresa.

En el mercado donde existe una demanda de productos de calzado, la empresa debe evaluar el nivel de ingresos de la comunidad y calificarlos en términos de ingresos altos, medios o bajos. Esto debería ayudar a la compañía a desarrollar el rango de precios de sus productos de calzado que se adapte al nivel de ingresos de este importante mercado.

Plan de marketing

Establecer el precio de sus cursos tiene un gran impacto en toda la estrategia de marketing para la empresa y sus competidores, así como también determinar la cantidad de clientes y la demanda de zapatos. Si los zapatos de su empresa son nuevos en el mercado, es poco probable que sus clientes objetivo paguen precios altos por ese producto.

Si bien pueden estar dispuestos a pagar tarifas elevadas en el futuro, no es posible lograr que hagan eso para los cursos.

El precio es una herramienta muy importante en el marketing que siempre dará forma a la forma en que sus clientes objetivo ven su producto en el mercado. Es bueno tener en cuenta que un precio bajo podría significar un producto inferior en la mente de los consumidores y siempre calificarán su dinero sobre su producto. Un precio demasiado alto también hará que los costos superen los beneficios de los zapatos a los ojos del cliente. Esté dispuesto a evaluar lo que sus competidores cobran por los mismos zapatos que sus clientes siempre compararán sus productos con los de sus competidores.

Los precios siempre ayudan a moldear la percepción de su producto en los ojos de los consumidores. Siempre recuerde que un precio bajo generalmente significa un bien inferior a los ojos del consumidor, ya que comparan su bien con un competidor. Al considerar la fijación del precio de un producto, es importante que la empresa tenga en cuenta el valor que el producto ofrece a los clientes. La compañía debe considerar las siguientes estrategias de precios para que la compañía tenga éxito:

Plan de marketing

    Algunas de las preguntas más importantes que debe hacerse al establecer el precio de sus cursos:

  • ¿Cuánto te costó producir tu producto?
  • ¿Cómo perciben los estudiantes el valor de su producto?
  • ¿Cree que el aumento en el precio podría disminuir un poco más su cuota de mercado?
  • ¿Puede el precio actual del producto mantenerse al día con el precio de los competidores del producto?
  • Lugar

    El lugar o la distribución es una parte muy importante de la comercialización a considerar. Los productos deben distribuirse en el lugar correcto al alcance de los clientes potenciales.

    Al hacer esto, debe comprender su mercado correctamente para que pueda descubrir los canales de posicionamiento y distribución más adecuados que estén directamente vinculados con su mercado.

    Estas son algunas de las preguntas que debe responder al desarrollar su estrategia de distribución:

    • ¿Dónde buscan sus clientes su servicio o producto?
    • ¿A qué tipo de cursos asisten los clientes potenciales? ¿Se registran en línea o no?
    • ¿Cómo acceder a los diferentes canales de comunicación?
    • ¿En qué se diferencia su estrategia de distribución de sus competidores?

    Plan de marketing

    • ¿Necesita una fuerza de marketing fuerte?
    • ¿Necesitas asistir a seminarios académicos?

    Promoción

    La promoción es una parte muy importante del marketing, ya que aumenta la conciencia sobre su producto, por lo que aumenta el número de admisiones y el reconocimiento de cursos entre los clientes.

    La promoción se compone de varios componentes como:

    • Organización de ventas
    • Relaciones públicas
    • publicidad
    • Promoción de ventas

    La publicidad generalmente involucra los métodos que utiliza para comunicarse con sus clientes. Estos incluyen radios y televisiones, así como medios impresos. La tecnología ha cambiado todo en la palabra contemporánea y las cosas se hacen a través de Internet.

    Las relaciones públicas son comunicaciones gratuitas y no pagadas por la empresa. Incluyen comunicados de prensa, ofertas de patrocinio y seminarios académicos.

    Hablar directamente con las personas también puede ser un tipo de promoción de productos. Por ejemplo, es importante involucrar a una sección del mercado donde existe una gran demanda de zapatos. Hable con las personas e infórmeles sobre sus productos para que tomen conciencia.

    Plan de marketing

    Es importante tomarse en serio el boca a boca, ya que puede circular en Internet y tiene la capacidad de ser uno de los activos más importantes que la empresa puede utilizar para mejorar sus ingresos en línea.

    Un buen ejemplo si se trata de una plataforma de redes sociales que incluye Facebook y Twitter como la página de medios sociales de la empresa.

    Al crear una estrategia de promoción de productos efectiva, debe responder las siguientes preguntas:

    • ¿Cómo puede entregar mensajes de marketing a sus clientes objetivo?
    • ¿Cuál es el momento adecuado para hacer la promoción de sus zapatos?
    • ¿Qué mejor canal utilizará para llegar bien a sus clientes objetivo?
    • ¿Las redes sociales son buenas para la promoción de tus zapatos?
    • ¿Qué estrategia de promoción utilizan sus competidores?

    Su combinación de estrategias de promoción, precio y lugar, y la forma en que las llevará a cabo dependerá de su presupuesto y objetivo de ganancias, el mensaje que desea comunicar, el mercado objetivo que ya definió en los pasos anteriores y qué canal utilizar para alcanzar su objetivo. clientes.

    Análisis FODA de la empresa

    Ventajas

    • mercado interior
    • Mano de obra calificada
    • Barreras de entrada al mercado

    Debilidades

    • Los precios altos son posibles
    • Inversiones en Investigación y Desarrollo
    • Cartera de marcas
    • Mercado competitivo
    • Calificación de deuda futura
    • Estructura de costo
    • Unidades de pequeños negocios

    oportunidades

    • Nuevos productos y servicios

    Amenazas

    • Creciente competencia y menor rentabilidad
    • Riesgos empresariales externos

    Análisis de Mercado

    Adecuación de posicionamiento de marca

    Declaración de posicionamiento

    Siempre estuviste en mi mente

    El posicionamiento del producto es un aspecto muy importante en la comercialización. El posicionamiento del producto es lo que normalmente viene a la mente cuando su mercado objetivo piensa en sus productos en comparación con los productos que sus competidores ofrecen en el mismo mercado. Por ejemplo, cuando escuchas sobre educación, ¿qué te viene a la mente? Definitivamente: mejor vida en el futuro. Esto también ayuda a la compañía a diferenciar sus productos de los de su competidor en el mercado.

    Por qué el posicionamiento del producto es importante.

    El posicionamiento del producto es un aspecto muy importante cuando se trata del proceso de toma de decisiones del consumidor. El posicionamiento del producto le ofrece la oportunidad de influir en la forma en que los clientes piensan sobre su producto. Y, por lo tanto, el posicionamiento del producto es una cuestión que debe resolverse si la empresa quiere tener éxito. Una vez que su producto esté en el mercado, los clientes lo posicionarán de manera desafiante en base a la información de sus competidores y sin ninguna de sus opiniones. La compañía ha prestado una atención considerable a cada cliente.

    Características de posicionamiento del producto

    Plan de marketing

    El principal objetivo del posicionamiento del producto es ayudar a mantener sus productos en la mente de sus clientes siempre que consideren realizar una compra. La compañía pretende lograr este objetivo al colocar su logotipo en sus productos, folletos y anuncios continuos en línea. Para que el posicionamiento del producto tenga éxito, se deben considerar los siguientes objetivos:

    • Asegúrese de tener un buen sistema de aprendizaje con características únicas de estas de sus competidores.
    • Los criterios cruciales de compra del cliente deben ser considerados.
    • Las características clave del producto (o compañía) deben ser articuladas.

    Los mensajes de marketing y el posicionamiento tienen mucho en común.

    Es importante revisar continuamente lo siguiente mientras trabaja en sus estrategias de posicionamiento del producto. Es tu estrategia:

    • Único: ¿puede transmitir un mensaje primario a la vez?
    • Significativo: ¿se adaptará bien a los alumnos seleccionados?
    • Diferenciación: ¿cómo se comparan nuestras fortalezas con las de sus competidores?
    • Importante: ¿qué tan útil es para el mercado objetivo o la audiencia?
    • Sostenible: ¿tiene un impacto futuro en la audiencia?
    • Creible: ¿suena cierto para el público objetivo?
    • Creíble, ¿qué tan capaz eres de probar tus afirmaciones?

    Plan de marketing

    Estrategias de posicionamiento

    Estrategias de posicionamiento de productos.

    Reflexione sobre sus productos y vea cómo encajan.

    • Precio
    • El precio es el valor que cobra por sus productos y servicios. A veces, crear precios efectivos para los productos puede no ser fácil. Las universidades pequeñas siempre han creado la impresión de precios de ganga ya que sienten que deberían tener el precio más bajo en el sector educativo. Sin embargo, esto puede indicar un producto y servicio de baja calidad y no el precio más bajo. En este escenario, la compañía considerará un enfoque de precios que refleje el posicionamiento de los precios de sus productos.

    • Producto
    • Este es un bien o servicio que ofrece a sus clientes objetivo en el mercado. Nuestros productos son de comida rápida. Los clientes normalmente se sienten atraídos por muchos aspectos de un producto, aparte de su perspectiva física. Estos incluyen la forma en que la compañía presenta sus productos, calidad, opciones y marca. La forma en que aparece o funciona su producto constituye lo que el cliente realmente está comprando. Es muy importante para la empresa concentrarse y poner más energía en las necesidades que sus productos abordan en el mercado.

    Productos únicos: Tenga un reclamo de superioridad de producto único contra sus competidores si el posicionamiento de su producto es efectivo.

    Plan de marketing

    Lejos de un competidor: posicionar sus productos de manera única y claramente opuesta a sus competidores en el mercado puede hacer que sus productos llamen la atención de sus clientes.

    • beneficios: Esto se refiere al valor que sus productos agregan a sus clientes.
    • Atributos: Es importante enfatizar algunas características específicas de su producto.
    • Clasificación de nuestros productos: Esto ayuda a que sus productos sean únicos.

    Alcanzar todos los objetivos de posicionamiento; Por lo tanto, diferenciación, dirección y articulación debe comprender:

    • Cómo sus clientes o la audiencia del mercado toman sus decisiones de compra.

    Mercado objetivo

    Tu producto

    posicionamiento competitivo

    Estos tres elementos deben equilibrarse si desea obtener una ventaja competitiva sobre el Análisis de triángulo de posicionamiento lo ayuda a desarrollar un posicionamiento efectivo del producto.

    Proceso de Implementación de los 4ps.

    Precio

    Plan de marketing

    El precio es un aspecto muy importante cuando se trata de comercializar un producto, ya que determina el volumen de éxito de su organización, así como la cantidad de clientes atraídos por los productos de la compañía. Esto debería ayudar a la compañía a desarrollar el rango de precios de sus productos que se adapte al nivel de ingresos de este importante mercado.

    Establecer el precio de sus productos tiene un gran impacto en toda la estrategia de marketing para la empresa y sus competidores, además de determinar la cantidad de clientes y la demanda de sus productos.

    Si bien pueden estar dispuestos a pagar tarifas elevadas en el futuro, no es posible lograr que hagan eso para los cursos.

    Lugar

    Los productos deben distribuirse en el lugar correcto al alcance de los clientes potenciales. Al hacer esto, debe comprender su mercado correctamente para que pueda descubrir los canales de posicionamiento y distribución más adecuados que estén directamente vinculados con su mercado. Por lo tanto, la organización debe implementar esta estrategia asegurando que sus servicios sean accesibles.

    Promoción

    La organización debe implementar esta estrategia, ya que es muy importante para el éxito de la organización. La promoción es muy importante y está compuesta por componentes como:

    Estos incluyen radios y televisiones, así como medios impresos. La tecnología ha cambiado todo en la palabra contemporánea y las cosas se hacen a través de Internet.

    Las relaciones públicas son comunicaciones gratuitas y no pagadas por la empresa. Incluyen comunicados de prensa, ofertas de patrocinio y seminarios académicos.

    Producto

    Producto es lo que la compañía ofrece al mercado para que sus clientes lo compren. Es importante para la compañía crear cursos reorganizados en el mercado laboral que puedan soportar a los clientes para los futuros requisitos de productos en el mercado laboral. Por lo tanto, las organizaciones deben implementar esta estrategia asegurándose de que adopta el uso de la tecnología de producción más actual.

    Mercado objetivo (segmentación del mercado)

    Segmentación demográfica

    Este plan de mercadeo ha establecido una segmentación demográfica basada en el género, la edad y el nivel de ingreso, son variables demográficas comunes y encontró que la edad y el nivel de ingreso determinarán su éxito en esta área de mercado. El nivel de ingreso determinará los niveles de consumo que a menudo definen los segmentos de mercado y esto determinará en gran medida el número de zapatos comprados por los clientes demográficos

    Plan de marketing

    La segmentación casi siempre desempeña algún papel en una estrategia de segmentación para productos o servicios. Segmentación de estilo de vida

    En este escenario, se analiza la actitud de los estudiantes con respecto al estilo de vida. Las creencias e intereses también son factores clave. La segmentación psicográfica es una forma importante de segmentación del mercado. La compañía, a través de este plan de marketing, ha identificado las variables de segmentación adecuadas que son importantes en el mercado (o declaraciones de estilo de vida, palabras, imágenes, etc.). Por lo general, los comentarios literales de los consumidores se usan para construir baterías de declaraciones psicográficas o de estilo de vida.

    Segmentacion de comportamiento

    La segmentación del mercado de comportamiento ayuda a clasificar la población según sus comportamientos y cómo la población responde al producto. Los consumidores normalmente consideran muchos factores antes de tomar una decisión final sobre si inscribirse o no. Esta toma de decisiones del consumidor se ve afectada por su comportamiento y esto ayuda a la empresa a orientar efectivamente el segmento de comportamiento.

    Geográficamente

    Estos incluyen subgrupos nacionales e internacionales y vecindarios donde viven los estudiantes. Esta segmentación es importante ya que determinará los canales de distribución que la empresa puede utilizar para llegar a los clientes.

    Segmentación de precios

    Plan de marketing

    La segmentación de precios es común y ampliamente practicada en los mercados. La diferencia en los ingresos de las personas crea una oportunidad para segmentar algunos mercados en función de las dimensiones demográficas, psicográficas, geográficas y de comportamiento, así como de tiempo y precio. La compañía debería ofrecer algunos productos de calzado asequibles, algunos de precio medio y otros costosos. Los productos de Hoe apuntan a la mayoría de los estudiantes, tanto los jóvenes como los mayores. Pero la compañía tiene que idear una variedad de zapatos con diferentes precios para orientarse a todo el

    Propuesta de mezcla de marketing para la nueva compañía

    Precio

    En el mercado donde existe una demanda de productos de calzado, la empresa debe evaluar el nivel de ingresos de la comunidad y calificarlos en términos de ingresos altos, medios o bajos. Esto debería ayudar a la compañía a desarrollar el rango de precios de sus productos de calzado que se adapte al nivel de ingresos de este importante mercado.

    Establecer el precio de sus cursos tiene un gran impacto en toda la estrategia de marketing para la empresa y sus competidores, así como también determinar la cantidad de clientes y la demanda de zapatos.

    Estas son algunas de las preguntas que debe responder al desarrollar su estrategia de distribución:

    Plan de marketing

    Promoción

    La promoción es una parte muy importante del marketing, ya que aumenta la conciencia sobre su producto, por lo que aumenta el número de admisiones y el reconocimiento de cursos entre los clientes.

    La promoción se compone de varios componentes como:

    La publicidad generalmente involucra los métodos que utiliza para comunicarse con sus clientes. Estos incluyen radios y televisiones, así como medios impresos. La tecnología ha cambiado todo en la palabra contemporánea y las cosas se hacen a través de Internet.

    Las relaciones públicas son comunicaciones gratuitas y no pagadas por la empresa. Incluyen comunicados de prensa, ofertas de patrocinio y seminarios académicos.

    Plan de marketing

    Segmentos de mercado verticales

    El nivel de ingresos determinará los niveles de consumo que a menudo definen los segmentos del mercado y esto determinará en gran medida la cantidad de zapatos comprados por los clientes. La segmentación psicográfica es una forma importante de segmentación del mercado. La compañía, a través de este plan de marketing, ha identificado las variables de segmentación adecuadas que son importantes en el mercado (o declaraciones de estilo de vida, palabras, imágenes, etc.).

    La segmentación del mercado de comportamiento ayuda a clasificar la población según sus comportamientos y cómo la población responde al producto. Los consumidores normalmente consideran muchos factores antes de tomar una decisión final sobre si inscribirse o no.

    Distribución Internacional

    Actualmente, la compañía se comercializa a través de tiendas especializadas regionales y locales dispersas a lo largo de Sudáfrica. El cambio en la moda tiende a dictar las ventas en tiendas especializadas, que venden más productos de calzado.

    En los próximos tres años, la compañía busca expandir la distribución a tiendas minoristas especializadas en toda Sudáfrica.

    Estrategia Internacional de Precios

    Estrategia para colocar precios

    Los productos tienen un precio competitivo en el mercado internacional, ofreciendo un buen valor frente a la competencia. Esto también nos ayuda a llegar incluso a personas con bajos ingresos.

    Aspiramos a ofrecer resultados sobresalientes, cursos orientados al mercado. Por lo tanto, debemos reorganizar nuestro lugar no solo con los productos de calidad que ofrecemos a los clientes internacionales.

    Plan de marketing

    Herramienta promocional

    publicidad

    Esto implica informar a los clientes objetivo de los productos disponibles que ofrece la empresa. La empresa utiliza televisores y medios impresos para anunciar sus productos. El gerente de marketing es responsable de este deber. Esto debe hacerse cada dos días de la semana.

    La herramienta de promoción utilizada es la publicidad en la que la empresa emplea el uso de personal de ventas, así como de Internet y medios de comunicación para anunciar sus productos.

    Estrategia de relaciones públicas y ejecución

    • Estrategias de relaciones públicas.
    • La confianza pública es qué tan buena o mala se relaciona la compañía con sus clientes y con la sociedad en general. La compañía tiene un sistema de relaciones públicas que supervisa su relación con otras partes interesadas, como la comunidad y los clientes.

    • Aspectos destacados del plan de relaciones públicas.
    • Los planes de relaciones públicas de la compañía planean mantener conversaciones con la comunidad sobre asuntos que son importantes tanto para la empresa como para la sociedad.

    Estrategia y Ejecución de Publicidad.

    El equipo de administración de publicidad tendrá la tarea de garantizar que se cubra la información general, los medios y el tiempo, así como el gasto.

    Venta personal

    El departamento de marketing de la compañía supervisará la ejecución de la descripción general de la estrategia, los vehículos y el tiempo, así como la descripción general de los objetivos de respuesta, las metas y el presupuesto.

    Otras promociones también serán tomadas en consideración.

    El equipo de marketing tendrá la obligación de contactar a los clientes para comercializar los productos y esto costará aproximadamente $ 8000

    La fecha de finalización para la comercialización será en la segunda semana de la meseta, es decir, el 14 de septiembre 2016.

    Controles

    Plan de marketing

    El proceso de control incluirá miembros del equipo que supervisarán de cerca el plan utilizando técnicas de evaluación y los resultados se implementarán de manera simultánea.

    Conclusión

    Este plan, si se usa bien, puede llevar al éxito de la nueva empresa de calzado. El control y la implementación de los resultados deben manejarse con cuidado para obtener todos los beneficios de este plan.

    Referencias

    Rittel, H. (1972) 'Sobre la crisis de planificación: Análisis de sistemas de' Primera y Segunda Generación ', Bedriftskonomen, vol. 8.

    Sivakumar, K. y Nakata, C. (2001) 'La estampida hacia el marco de Hofstede: evitar el hoyo del diseño de la muestra en la investigación intercultural', Journal of international Business, vol. 32, edición 3, pp. 555 – 574. Van Gundy, AB (1988) Técnicas de resolución de problemas estructurados, Nueva York, Van Nostrand.

    Willmott, H. (2002) 'La fuerza es la ignorancia; la esclavitud es libertad: gestionar la cultura en la organización moderna 'en Clegg, SR (ed) Corrientes centrales en los estudios de organización II: tendencias contemporáneas, volumen 7, Londres, Sage; originalmente publicado en Journal of Management Studies, 30, pp. 515-82.

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