enarZH-CNfrdeiwjanofaptruessv
تجزیه و تحلیل تعامل رسانه های اجتماعی در سوپر مارکت ها
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 امتیاز 5.00 (1 رای)

مطالعه سابقه

پیشرفت های تکنولوژیکی در حال حاضر ارتباطات مشارکتی بین کسب و کار و مصرف کنندگان خود را به گونه ای افزایش داده است که کسب و کار در پلتفرم های مختلف فناوری مانند رسانه های اجتماعی به ارتباطات نفوذی و محرمانه با مشتریان خود (هانا، روم و کریتندن، 2011) . به طور خاص، رسانه های اجتماعی به شرکت ها، سازمان ها و حتی افراد اجازه می دهد تا در جوامع مجازی ایجاد، تبادل و یا به اشتراک گذاری اطلاعات، منافع حرفه ای، تصاویر، ایده ها، لینک ها و فیلم ها را در اختیار داشته باشند. گزارشات آماری Kietzmann و همکاران را در نظر بگیرید. (2016) ارائه شده است که فیس بوک شبکه اجتماعی برجسته و پرطرفدار را شکل می دهد. دومی تا 1 میلیارد حساب کاربری عضو ثبت شده و تا 1.59 میلیارد کاربر فعال در هر ماه است. این به فیس بوک احتمال بالایی از افتخار سازمان های کوچک و شروع و یا بزرگ و خوبی کسب و کار پس از ادغام در عملیات روزمره کسب و کار (هارلو، 2012) داده شده است. چنین گزارش فقط یک نمونه کلی از تاثیرات بالقوه را نشان می دهد که فیس بوک، پلت فرم رسانه های اجتماعی پیشرو در صنعت کل کسب و کار است. با این حال، چه تأثیر دقیقی بر این می تواند داشته باشد که یک جریان انحصاری از کسب و کار وجود داشته باشد؟ چگونه دقیقا آیا تعامل رسانه های اجتماعی تاثیر می گذارد و صنعت فردی عملیات؟

برای پاسخ سریعتر، این مقاله سوپرمارکتها را به عنوان صنعت مورد توجه در نظر گرفت. این نکته قاطع بر مبنای تعدادی از عواملی است که به طور جداگانه صنعت سوپرمارکت را مشخص می کند. این عوامل عبارتند از:

  • سوپرمارکت ها دارای بیشترین پایه مصرف کننده در هر محیط اجتماعی اساسی هستند.
  • "کلامی از دهان" که توسط مصرف کنندگان پخش می شود اثر فوری و گسترده ای به عملکرد کلی صنعت دارد.
  • سوپر مارکت ها در فروش مجموعه ای از مارک های مصرف کننده به طور گسترده ای متلاشی شده اند. یک نظرسنجی که برای سوپرمارکت ها به دست آمد، تاثیرات مستقیم بر تمام مارک های دیگر دارد.

پرست و همکاران (2008) استدلال می کنند که با بازی فیس بوک، سوپرمارکت ها به صراحت به توده های عمومی، از جمله مشتریان و سایر مشتریان بالقوه خود، صحبت می کنند. فیس بوک همچنین به این صنعت کمک می کند تا اخبار را برای رویدادهای آینده، راه اندازی جدید، پیشنهادات و بسیاری دیگر در عرض چند دقیقه منتشر کند. بزرگترین عامل تاثیر فیس بوک در سوپرمارکت این است که یک بار مصرف کننده یا شرکت چیزی را در زمان بندی فیس بوک به اشتراک می گذارد، آن را به یک توصیه به صورت چند نفره به چندین کاربر (Hennig-Thurau و همکاران، 2010) معادل می دهد.

فرضیه

این مقاله به بررسی برخی از سی و سه سوپر مارکت ها در ارتباط با کاربران خود می پردازد و میزان تاثیر این تعامل در کانال های مختلف را اندازه گیری می کند. ما درگیر شدن از طریق لینک های مشترک، پست وضعیت کلی، ویدیو، عکس، رویدادها و پیشنهادات، را تجزیه و تحلیل می کنیم. هدف این تحلیل این است که نشان دهد چگونه مارک های سوپر مارکت می توانند به طور موثر به کاربران خود را هدف قرار دهند. این تجزیه و تحلیل داده هایی را که بین ژانویه 1 2016 و ژوئن 7 2016 جمع آوری شده است را پوشش می دهد. داده ها شامل داده های تعامل برای پست های وضعیتی از انواع مختلف از سی و سه سوپر مارکت ها می باشد.

تحلیل و بررسی

موثر ترین کانال

برای درک اثربخشی کلی کانال های مختلف در مورد تعاملات، ما تجزیه و تحلیل واریانس میانگین به اشتراک گذاشت و برای کانال های مختلف تعامل را دوست داشتیم. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل در جدول زیر آمده است.

نتایج نشان می دهد که در میان کانال های مختلف اختلاف آماری معنی دار وجود دارد. این به این معنی است که برخی کانالها بیشتر از دیگران درگیر خواهند شد. منظور نفوذ در زیر آمده است.

فیلم ها، معمولا بیشتر از سایر کانال ها دارند (میانگین = 1026، SD = 3886). این پست ها با عکس ها (میانگین = 235، SD = 809) دنبال می شود. کانال با حداقل تعامل، وضعیت ساده است.

وقایع و پیشنهادات کمتری در مجموعه داده ها وجود دارد تا تاثیر کلی آنها را اندازه گیری کند.

نمودار زیر نشان دهنده مقایسه دو کانال مختلف است.

مقایسه دو جانبه داده ها نشان می دهد که ویدئو و پیشنهادات تأثیر بیشتری بر روی آنها نسبت به هر ترکیبی از کانال ها دارد. فیلم ها و عکس ها حداقل تاثیر می گذارند زیرا آنها به ندرت با هم استفاده می شوند. این نشان می دهد که مردم بیشتر به ترکیبی از پیشنهادات و رویدادها، پیشنهاد و پیوند، و ویدئو و پیشنهاد، عکس و پیشنهاد و پیوند و پیشنهاد پاسخ می دهند. به نظر می رسد که پیشنهاد، تأثیر بزرگی در تعاملات دارد. تم های بالا در سراسر charnels مختلف

ما همچنین می خواستیم ببینیم که موضوعات مختلف در کانال های مختلف و به طور کلی برای سوپرمارکت ها استفاده می شود.

جدول زیر نشان می دهد فرکانس کلمه کلمات 15 بالا است

مدتفرکانس
روز253
شو200
جدید190
دستور آشپزی149
هفته131
خلق کنید129
ذخیره120
امروز119
GREAT115
کن105
فقط100
LIKE94
ONE89
رایگان88

از لحاظ بصری، این را می توان از کلمه ابر زیر دید.

همانطور که از wordcloud دیده می شود، برخی از تم ها و واژه های بالا شامل دستور العمل، یوگا، خوشمزه، مورد علاقه، تازه، و هفته دیگر نیز می باشد. این نشان می دهد که بسیاری از کلمات مارک های استفاده شده به معنای آن است که کاربر احساس خاص با کلمات مانند لذت بردن، خوشحال، عشق، پیروزی برخی از کلمات استفاده می شود. همچنین برخی از کلمات مورد استفاده برای توصیف محصولات مانند خواص تازه، خوشمزه، سبز، خوب و مورد علاقه وجود دارد که نشان می دهد اکثر مارک ها محصولات خود را مثبت نشان می دهند. علاوه بر این، با برخی از کلمات مانند خانواده همچنین در میان کلمات برتر ظاهر می شود، این می تواند نشانه ای باشد که بسیاری از مارک ها محصولات خود را به عنوان خانواده دوستانه طراحی می کنند.

نتیجه گیری

تجزیه و تحلیل نشان می دهد که موثر ترین کانال که منجر به مشاغل بیشتر کاربران می شود، ویدئو است و به دنبال عکس است. در صورت پویا، اگر یک ویدیو با یک پیشنهاد همراه باشد، تعامل نیز بسیار بالا است.

این نشان می دهد که علامت های تجاری می توانند از این دو کانال برای دسترسی به بیشتر مشتریان خود استفاده کنند زیرا آنها بیشتر به این پاسخ می دهند.

همچنین، بر اساس تجزیه و تحلیل اصطلاحات، مارک ها می توانند از ویژگی های مثبت برای قرار دادن مارک های خود استفاده کنند و همچنین مارک های خود را به خانواده ها تقدیم کنند.

کتاب شناسی

سیاه، D.، Clemmensen، NJ و Skov، MB، 2010. محاسبه فراگیر در سوپرمارکت: طراحی یک سبد خرید خرید Context-aware. مجله بین المللی ارتباطات کامپیوتری انسانی (IJMHCI)، 2 (3)، pp.31-43.

Cormode، G. و Krishnamurthy، B.، 2008. تفاوت های کلیدی بین وب 1.0 و وب 2.0. اول دوشنبه 13 (6).

گلبك، ج.، 2007. پویایی شبکه های اجتماعی مبتنی بر وب: عضویت، روابط و تغییرات. اول دوشنبه 12 (11).

هانا، ر.، روم، آ. و کرتیدنن، VL، 2011. ما همه متصل هستیم: قدرت اکوسیستم رسانه های اجتماعی. افق های تجاری، 54 (3)، pp.265-273.

هارلو، س.، 2012. رسانه های اجتماعی و جنبش های اجتماعی: فیس بوک و یک جنبش عدالت آنلاین گوتمالان که به صورت آفلاین حرکت می کند. رسانه های جدید و جامعه، 14 (2)، pp.225-243.

Hennig-Thurau، T.، Malthouse EC، Friege، C.، Gensler، S.، Lobschat، L.، Rangaswamy، A. و Skiera، B.، 2010. تاثیر رسانه های جدید بر روابط مشتری. مجله خدمات تحقیقاتی، 13 (3)، pp.311-330.

Kietzmann، JH، Hermkens، K.، McCarthy، IP و Silvestre، BS، 2016. رسانه های اجتماعی جدی باش! درک بلوک های کاربردی رسانه های اجتماعی. افق های تجاری، 54 (3)، pp.241-251.

Libai، B.، Bolton، R.، Bugel، MS، De Ruyter، K.، Götz، O.، Risselada، H. and Stephen، AT، 2010. تعاملات مشتریان و مشتریان: گسترش دامنه تحرک دهان. مجله خدمات تحقیقاتی، 13 (3)، pp.267-282.

پریس، ج.، Hiscock، R.، Blakely، T. و ویتن، K.، 2008. اثرات متقابل دسترسی محله به سوپر مارکت ها و فروشگاه های راحتی در مصرف میوه و سبزی فرد. مجله اپیدمیولوژی و بهداشت جامعه، 62 (3)، pp.198-201.

Waters، RD، Burnett، E.، Lamm، A. و Lucas، J.، 2009. مشارکت ذینفعان از طریق شبکه های اجتماعی: چگونه سازمان های غیر انتفاعی از فیس بوک استفاده می کنند. بررسی روابط عمومی، 35 (2)، pp.102-106.

پین آن
پیوست ها:
پروندهشرححجم فایل
این فایل را دانلود کنید (analyzing_social_media_interaction_in_supermarkets.pdf)تجزیه و تحلیل تعامل رسانه های اجتماعی در سوپر مارکت هاتجزیه و تحلیل تعامل رسانه های اجتماعی در سوپر مارکت ها301 کیلوبایت

نمونه های بیشتر نمونه

پیشنهاد ویژه!
استفاده کنید کوپن: UREKA15 برای دریافت 15.0٪ تخفیف بگیرید

همه سفارشات جدید در:

نوشتن، بازنویسی و ویرایش

سفارش