אדריכלות ארגונית
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 דירוג 5.00 (1 להצביע)

מבוא

חברת הבוטנים באוסטרליה (PCA) הנהלים ומשווקת בוטנים היי, Ole Oleic, ומוצרי אגוזים מפגזים. הם ספקי הנהיגה של בוטנים באוסטרליה ללקוחות מגורים ומחוצה לה, המטפלים במספר עצום של כמויות אדירות של בוטנים בכל עונה. PCA הוקם בקווינסלנד, אוסטרליה ב- 1924 כוועד השיווק של בוטנים (PMB). עמדנו בראש העסק לפני כל מה שאנו עוברים בדרך, קבענו אמות מידה עולמיות לשיפור איכות, ייצור ועסקים. כאחד המעבדים המגבילים בעולם המניע את בוטנים היי Oleic, שותפינו המחליפים משלבים חלק מיצרני ההזנה הנהיגה בעולם. PCA כלול בכל חלקי שרשרת ההערכה של האגוז, מגידול מגוון יבולי אגוזים ועד לייבוש והפגזות, סקירה, הלבנה, מיון, רתיחה וריסוק של הפריט האחרון. בוטן מבצעת כעת תהליך שינוי קריטי אשר יבטיח את ההסדר עם המרכז המסחרי ויעביר שיפורים לתרגילים עסקיים חיוניים (שניידר, 2013). פעילות החברה ממוקמת בקינגרוי, גאנדה וטולגה. בוטן הכניס משאבים לידע ברמה העולמית והגנה על חדשנות בעבודה חדשנית של מגוון אגוזים חדשים. הזנים העשויים בפרויקט זה מספקים ל- PCA יד עליונה איתנה עם תשואות בית משופרות קשורות שמאפשרות לחקלאים אוסטרלים להישאר ממוקדים בעלויות ביחס לבוטנים מיובאים. יצרני בוטנים ממשיכים לבנות טווח חדש ומלא אנרגיה של זנים שהם Hi Oleic, בעלי מניעה גבוהה ומוגנים במחלות שונות עם מגוון פיתוחים. לבוטנים אוליים יש מדע שמן אחר לבוטנים רגילים. למרות כל מה שטעמם מדהים - פשוט כמו בוטנים מיושנים. הסימן המסחרי המופק הזה הופך את הבוטנים של היי Oleic לחלופה שימושית יותר והם נשארים רעננים ליותר, נקודת מבט מועדפת באופן חד משמעי על לקוחותינו. חברת בוטנים הינה עמותה דינאמית ומיומנת המתפתחת כל העת בכדי לתת תשובות אגוזיות מדוכאות לדמיון ללקוחות שלנו על פי דפוסים נפוצים. הארגון, בכל מקרה, מתעמת עם כמה קשיים, כאשר המשמעותי הוא יריבות הניתנת להבנה נוספת באמצעות הערכת מפת הטכניקה העסקית ובנוסף, מתווה הליך ה- IT נותן תגובה לאתגרים (שניידר, 2013).

מפת אסטרטגיה

בעידן המכני, ארגונים עשו איכות על ידי שינוי חומרים גולמיים לפריטים שהושלמו. הכלכלה התחשבה בעיקר במשאבים שאין לטעות בהם. לא ניתן לשקול אומדן של משאב לא מהותי, למשל, מסד נתונים של לקוחות באופן עצמאי מהנהלים הסמכותיים שישנו אותו ומשאבים שונים - חמקמקים ובלתי ניתן לטעות - לתוצאות הקשורות ללקוח וכסף. האיכות אינה חיה בתמיכה כלשהי שאינו מהותי. זה עולה מכל סידור היתרונות ומהמתודולוגיה שמחברת אותם זה לזה (Bryceson, 2013). כדי לראות כיצד עסקים מעריכים הערכה בעידן הנתונים, כרטיס ציון מותאם הוא חשוב: הוא מודד את ביצוע הארגון מארבע נקודות מבט ייחודיות: כסף הקשורים, הליך לקוח, פנים, ולמידה וצמיחה. כרטיסי ניקוד מקוצרים ומותאמים בקצרה מאפשרים לעסק לדעת את המידע, היכולות והמסגרות שנציגיך ידרשו כדי לשפר ולגבש את יכולות המפתח של הרשאות. בנוסף, יעילות המעבירה איכות מסוימת למגזר העסקי (הלקוחות), מה שיוביל בטווח הארוך להערכה גבוהה יותר של בעלי המניות (הכספי)

נקודת מבט פיננסית

בניית מתווה מתודולוגי מתחיל בהליך כספי להרחבת הערכת בעלי המניות. לחברות שתי רמות חיוניות עבור מערכת הכסף הקשורה להן: פיתוח הכנסות ורווחיות. לטכניקת הרווחיות ישנם שני חלקים נוספים: שיפור מבנה העלויות של הארגון על ידי הפחתת עלויות מיידיות וסיבוב, וניצול משאבים בצורה מיומנת. בסך הכל, הוצאות התייעלות נובעות מוקדם יותר מתודולוגיית הפיתוח. בכל מקרה, אחת ההתחייבויות החיוניות של מדריך לתהליכים היא להדגיש את הדלתות הפתוחות לשדרוג ביצוע כסף הקשורים באמצעות פיתוח הכנסות, ולא רק על ידי הפחתת עלויות ושיפור המשאבים במשאבים. בנוסף, התאמת שתי המערכות מבטיחה כי הוצאות והפחתת משאבים אינן מתמקדות בפיתוח של ארגון לפתיחת דלתות עם לקוחות. חברת בוטנים באוסטרליה שילבה את מפרסם הזיקוק-מפרסם הטוב ביותר באוסטרליה על ידי העברת פרודוקטיביות באיכות הלקוחות ללקוחות. "המטרה הלא תקינה של הארגון הייתה לבנות את הגעתה על הון המשמש יותר משש מתמקד בתחומי שלוש שנים. להשיג זאת מנהלים העסיקו את כל אחד מארבעת מנהלי ההליכים הקשורים לכסף שאנו מרככים את מפת המערכת - שניים לפיתוח הכנסה ושניים להתייעלות (קפלן ונורטון, 2014). מערכת פיתוח ההכנסה קראה לבוטן לגדול עסקאות. מחוץ לדלק על ידי הצעת בוטנים נוחים oleic, הארגון יציע יותר מותגי פרימיום ללקוחות, והוא יבנה מכירות מהר יותר מהממוצע העסקי. ככל שהיעילות, בוטן היה צריך לקצץ בעלויות העבודה לכל פריט שנמכר לרמה הנמוכה ביותר ב עסק והתרכז יותר במשאבים קיימים - למשל על ידי הקטנת זמן ההשבתה באגוז הפגז שלו והרחבת התשואות שלהם.

נקודת מבט של הלקוח

המרכז של כל מתודולוגיה עסקית הוא הצעה להערכה הלקוח, אשר מתארת ​​את אחד סוג של שילוב של תכונות פריט וניהול, קשרי לקוחות, ואת התמונה הארגונית כי הארגון מציע. היא מאפיינת כיצד הארגון יפריד את עצמו מהמתמודדים כדי למשוך, להחזיק ולפתח ארגונים עם לקוחות ממוקדים. הצעת האיכות חיונית משום שהיא מסייעת לארגון לממש את ההליכים הפנימיים שלו לתוצאות משופרות עם לקוחותיו (Wagner, 2012). בדרך כלל, ההמלצה שווה נבדק בין שלושה מובחנים: נהדר מבצעי; החברות מתאמצות לעבור את הציפיות באחד משלושת האזורים תוך שמירה על עקרונות מגבילים בשניים האחרים. חברת בוטן, בעבר, ניסתה להציע מגוון מלא של פריטים ומנהלים לכל הלקוחות, תוך תיאום עלויות נמוכות של תחנות סמוכות מקרוב. כך או כך, טכניקה לא ממוקדת זו התערערה, וגרמה לביצועים כספיים גרועים באמצע שנות ה- XNXX. באמצעות סקר סטטיסטי, Peanut מצא כי הקונים רגישים ערך דיבר רק סביב 90% של קונים בוטנים, ואילו סעיפים לרכוש מדבר כמעט 20% של המגזר העסקי עשוי לשלם פרמיות עלות ראוי לציון עבור בוטנים במקרה שהם יכולים לרכוש בארגונים שהיו מהירים, שכנים ומאובזרים בחנויות מגורים מפוארות. מתודולוגיית הלקוחות המלאה של פיינוט הניעה סוחרים עצמאיים להעביר רקע רכש יוצא דופן שיביא להצעה מתמשכת של קונים ממוקדים. לקוחות אלה ירכשו פריטים ומנהלים בעלויות פרמיה, ויגדילו את ההטבות הן לפינוט והן לסוחריה, שעשויים להמשיך לדחוף ולהציע את הידע הרכש העצום. זה מחזור זקוף היה לייצר את ההכנסה פיתוח טכניקה כסף של בוטן בנושא. שים לב כי המטרות של נקודת מבט הלקוח של מדריך טכניקה של בוטנים לא היו חד משמעית, דברים דומים כמו "נאמנות הצרכן". במקום זאת, הם היו ספציפיים ומרוכזים על ההליך של הארגון.

פרספקטיבה עסקית פנימית

ברגע שלעמותה יש תמונה סבירה של הלקוח ונקודת המבט התקציבית שלה, היא יכולה להחליט על השיטות שבהן היא תבצע את ההמלצה המופרדת עבור הלקוחות ואת שדרוג היעילות כדי להשיג את היעדים הפיננסיים שלה. אזהרה נחוצה להיזכר כאן היא כי בעוד ארגונים רבים לאמץ טכניקה הקוראת לקידום או ליצירת הערכה כולל חיבורי הלקוח, הם בטעות למדוד רק את ההוצאות ואת אופי הפעילות שלהם - ולא ההתפתחויות שלהם או טופסי הממשל שלהם. לארגונים אלה יש הפרדה מוחלטת בין המתודולוגיה שלהם לבין האופן שבו הם מודדים אותה. כמובן, אגודות אלה בדרך כלל יש בעיה יוצאת דופן ביצוע טכניקות הפיתוח שלהם. היתרונות הפיננסיים של טפסים עסקיים משופרים באופן קבוע לחשוף את עצמם בשלבים. קרנות השקעה שנלקחו מהתייעלות תפעולית מורחבת ושיפור פרוצדורות מקנות הטבות זמניות. פיתוח הכנסות מלקוחות משופר הלקוח אוספת במונח המעבר. מה עוד, קידום מורחב יכול ליצור הכנסות גבוהות לגרור ושינויים קצה. היעדים הפנימיים של אגוז כללו את בניית המפעל על ידי גידול פריטים חדשים ומנהלים, למשל, עסקאות מחנויות נוחות; ושיפור הערכת הלקוח באמצעות הכנת סוחרים כדי לסכם את ראשי טובים יותר על ידי עוזר להם ליצור יתרונות שאינם בוטנים ופצצות אגוז פריטים ומנהלים (צ 'אנג & Pizzini, 2014). ההסדר היה שאם הסוחרים יוכלו לתפוס הכנסות והכנסות נרחבות מפריטים שאינם בוטנים ואגוזים מופגזים, הם יכלו אז להסתמך פחות על בוטנים ועסקאות אגוזים מופגעות, מה שמאפשר לבוטן ללכוד בונוס גדול יותר של הצעותיה של בוטנים ואגוזים מופגזים, סוחרים. עבור הליך קירבה הלקוח שלה, בוטן צריך לעלות על הציפיות על הבנת חלקים הקונה שלה. בכל מקרה, ההפרדה של בוטן התרחשה באזורי הסוחר, לא במשרדיה הראויים, שהביאו ביסודם פריטים. לפיכך, בוטן לא יכלה לחייב את סוחריה בעלויות גבוהות יותר כדי לפצות על הוצאות גבוהות יותר הנובעות מפעולות ההתכנסות וההפצה המהותיות שלה. כך היה על הארגון להתרכז בנחישות בהשגת השלמות המבצעית בכל שרשרת שרשרת האיכות שלו. בסופו של דבר, כתכונה של גדלותה המבצעית ושל נושאי החברה שלה, נאלצה בוטן להוציא תקלות אקולוגיות ורווחות. המנהלים היו בטוחים שאם היו פצעים ובעיות שונות בעבודה, ואז סביר להניח שהנציגים לא שיקלו זהירות את עיסוקיהם.

צמיחה ופרספקטיבה למידה

הקמתו של כל מדריך מערכת היא נקודת המבט של למידה ופיתוח, המאפיינת את היכולות המרכזיות ואת הכישורים, ההתקדמות והחברה הארגונית הצפויה לחזק את המתודולוגיה של האגודה. יעדים אלה מעצימים ארגון כדי להתאים את החדשנות של משאבי אנוש וחדשנות בנתונים שלו. בפרט, על הארגון להחליט כיצד הוא ימלא את התנאים המוקדמים של הליכי פנים בסיסיים, הצעת הערך המופרדת וקשרי לקוחות. בוטן מזהה מיד את המשמעות של נקודת המבט של למידה ופיתוח, הם לרוב חווים קשיים המאפיינים את מטרות ההשוואה.

בוטן הבחינה כי העובדים שלה צפוי להרים הבנה רחבה יותר של פרסום והרכבת העסק מקצה לקצה. יתרה מזאת, הארגון ידע כי הוא זקוק לשמירה על כישורי הממשל שהיו חיוניים למפקחיו כדי לבטא את חזון הארגון וליצור נציגים. בוטן הכירה בחידושים מרכזיים שהיו צריכים ליצור, כולל חומרה רובוטית לבדיקת טופסי ההרכבה ומסדי נתונים רחבים והתקנים כדי לפרק את קניוני הקנייה של הקונים. לאחר שסיימה את נקודת הלמידה וההתפתחות שלה, לחברה של בוטן יש כעת מפת נוהל שלמה המחוברת על פני ארבע נקודות מבט ייחודיות, מהן יכולות היחידות הייחודיות של מוביל ומשרדי ההנהלה לבנות את תוכניות האסטרטגיה הייחודיות שלהם. הליך זה עזר לארגון להבחין ולמלא סדקים משמעותיים במערכות להיות ממומש ברמות נמוכות של העמותה.

מפת אסטרטגיה

התאמת טכניקת IT וטכנולוגיה עסקית נשארת אחד הנושאים המובילים שאיתם מתמודדים מנהלי עסקים ומנמ"רים. הרחבת ההגעה למיזמי IT דורשת כי ספקולציות אלה יתממשקו במיוחד ליעדים עסקיים מרכזיים. אחת ההרתעות המשמעותיות בסידור הטכניקה היא שאסוציאציות רבות מציגות תצוגה פחות מרשימה בכל הנוגע להעברת הנוהל שלהן (DeSarbo, 2007). בנקודה בה אנשים החיוניים לטכניקת ביצוע אינם מבינים מהי המערכת או רואים כיצד התרגילים היומיומיים שלהם מוסיפים לביצוע התהליכים, סביר להניח שביצועי המיזם הכלליים יימשכו. מפות טכניקה הן גישה אחת לחיזוק ההתכתבויות ביחס למערכת עם ייצוג חזותי שמניעיה העיקריים של מפות אסטרטגיות IT הן:

תצוגה פיננסית

עבור ארגונים המוחזקים באופן גלוי כמו חברת בוטנים, הפיכת ערך לבעלי מניות היא יעד המפתח הכללי. שוב, עבור גורמי חברת בוטנים, ערך השותף מחליף באופן קבוע את הערכת בעלי המניות. ישנן שתי מערכות ייחודיות להערכת הערכת בעלי המניות - פיתוח ויעילות (Mankins & Steele 2015). טכניקות אלה אינן עניין של כמובן שאינו קשור ביסודו, אלא בדרך כלל ארגון ידגיש זה את זה. שיטת בנייה מניעה הכנסה

צוותים בשווקים חדשים או מתפתחים יהיו נוטים לחפש אחרי מתודולוגיות הפיתוח. גידול חדש של wellsprings הכנסות באמצעות שווקים חדשים, פריטים חדשים, ו / או לקוחות חדשים וכן להרחיב את "הצעת הארנק" של לקוחות קיימים הם חלק בלתי נפרד ממערכת הפיתוח. על ידי פיתוח ההכנסה הגבוהה ביותר מהצמיחה, חברת Peanut יכולה לגדול בקצוות ולשפר את הפרודוקטיביות שלהם בדרך כלל בהנחיית מניות (Mankins, & Steele 2015).

מתודולוגית רווחיות מתמקדת בהוצאות ובפריון

המועדף על ידי ארגונים מיזמים למבוגרים, מערכות רווחיות שבב בצד לצד כדי להפיל את העלויות של פריטים והטבות ולשפר את שיעור השימוש של יתרונות. זה גם יכול כמו כן חיזוק קצוות הקצוות בנוסף, הטבות.

תצוגת לקוח

סוף סוף, הישג פיננסי קשור הוא אלמנט של הצעת ערך מופרדים כי מיזם נותן ללקוחותיה. חברת בוטן אומתה כי קיימות שלוש שיטות ייחודיות בהן יוכל הארגון להפריד את עצמו במרכז המסחרי, כולל:

טכניקת הסמכות פריט

Peenut החברה מאמציה להיות הראשון לפרסם עם פריטים יצירתיים ומנהלים, באופן זה מקבל סינדיקציה קרוב להתחיל עם. זהו נקודות חמות עיקריות עבור פריט או ניהול (צ 'אנג, Sreedharan & Schneider, 2013).

הליך קירבה ללקוח

יצרני בוטנים מחזיקים איגרות חוב עם הלקוחות שלהם לנבא את הצרכים שלהם לתת את הפריטים והמנהלים שהם דורשים. לדוגמה, חברת החברה Peanut להתמודד עם קשרי הלקוחות מדגישים את יכולתו להבין ולחשוד מה הלקוח הבא צריך לקנות.

מערכת מופעית מבצעית

Peanut החברה מעבירה תערובת של ערך, עלות, מה עוד, את הפשטות של עבודה משותפת כי קשה לתאם. החברה משתדלת להפריד בין היריבים השונים שלה עם חיבורים ספקים יעיל שלה ישיר אל הלקוח מודל עסקאות ערוץ.

למידה והתפתחות

הערכת המניות והערכת ההערכה של הלקוח הן התוצאות שהחברה צופה מהטכניקה שלה; עם זאת, התוצאות הללו מסתמכות על ביצוע - וזה המקום שבו עמותות רבות מתקרבות. חברת בוטן מקימה כיום את הטכנולוגיה, והתוצאות הנלוות אליה הן החלק הפשוט, העולה על הציפיות בהליכים הנדרשים והתאמתן לתוצאה המתאימה היא הצעד המכריע והשלב שבו ארגונים רבים מתפרקים. ההערכה המדויקת של מפת התהליך מתרחשת כאשר היא יכולה להבחין ומממשת את מנהלי ההתקנים שיניעו את התוצאות המבוקשות.

חדשנות כוננים פריטים חדשים ומנהלים.

עמותה שצריכה להיות חלוץ פריט חייב להיות יכולות התקדמות מדהימה סביב תוכנית פריט ופיתוח, כולל יכולות עבודה חדשניות לבביות. זה חייב לספק זרימה קבועה של פריטים חדשים ומנהלים על בסיס קבוע. לדוגמה, שינוי של חברת בוטן כמו מאוחר למערכת "ממשק ולהעביר" קידום, ולא זרקור העבר שלה על בניית כל הפריטים בפנים, תמכה בהכנסה והפילה את עלויות השיפור.

תצוגת תהליכים עסקיים פנימיים

כדי להגשים את בעלי המניות והלקוחות שלנו, באיזה תהליך עסקי צריך לעלות על הציפיות. בסופו של דבר, ההישג ברמת ההליך דורש כי המשאבים הלא-מהותיים של העמותה, ובנוסף אלו שעליו דיברו, גם כן יתאימו למתודולוגיה. יש לערוך את השערות הנכונות אצל אנשים פרטיים ומסגרות תוך התחשבות במטרה הסופית לייצר ולתחזק התפתחות והתפתחות. נקודת מבט זו מאפיינת את יכולות המרכז, הכישורים, מבני הנתונים והחברה התאגידית הנדרשים לביצוע הטכניקה ביעילות. הון אנושי

תהליך איבוד מסתמך על בעל כוח עבודה משכנע. אנשים הולכים להצליח בידיעה שיש להם את היכולות והכישורים הדרושים, ורואים כיצד התרגילים היומיומיים שלהם מותאמים למטרות הכלליות החיוניות של העמותה. לדוגמה, חברת בוטנים מתחילה את השימוש הדינמי במודלים של כשירות ומחקרת את נציגיהם נגדם. על ידי הבנת הצרכים העתידיים של הנציגים שלהם, האסוציאציות יכולות להפעיל חקירה שלמה וליצור הסדרים פרואקטיביים לטיפול בכל סדק מכובד. ההערכה מגלה כי ישנם רק שבעה מנהלי התחייבות בכיר, ורק חמישה מבצעים או מעל מודל הכשירות. זה היה מציע כי ארגונים צריכים גם לבנות מנהלי מיזם אחרים או להתחיל את ההליך להביא על הלוח מחוץ לחוזים.

הון מידע

תהליך נהדר גם דורש כי העובדים יש הקבלה למסגרות נתונים, מידע, מכשירים שונים הדרושים כדי viable ו productively להשלים את תפקידם. לדוגמה, חברת בוטן עשויה להיות מטרה חשובה כדי לשפר את ניהול הלקוחות על ידי הפחתת הלקוח מרחוק להחזיק פעמים סיבות מרובות (נורטון, 2014). בעוד צירים ניהול הלקוחות להגיע למסגרות שונות כדי לגלות ביקשו נתונים, הלקוחות לחכות זמן רב יותר מאשר צריך להיות צפוי. מימוש מסגרת CRM מתואמת ייתן למכשירים המחויבים להרחיב את המיומנות ולעמוד ביעד מסוים זה.

הון ארגוני

החברה הסמכותית נוטלת חלק חשוב בביצוע הפרוצדורה. אסוציאציות אקטיביות דורשות ניהול אמין, מאמץ משותף, מסלול ברור וברור מאנשים למערכת היררכית. לדוגמה, כדי לשפר את הכדאיות של חברת בוטן התקנים הדרושים כדי לתמוך שיתוף של מחשבות ושיטות מומלצות בקרב המומחים קו שלה. זה התחיל לאמוד את ההתחייבויות ולזכות בפרס הפועלים שהעבירו נתונים לשותפים שלהם, ועמדו בכל אתגר. יותר ממספיק זמן רב זה בפועל תרגול התברר להיות חתיכת קו הייצור קו הרצפה והוסיף דירוג רווחה משופרת, בין היתרונות השונים (נורטון, 2014).

הפניות

ברייססון, ק '(2013). EBusiness משפיע על תעשיית בוטנים בקווינסלנד, מקרה מבחן. קווינסלנד סקירה, 10 (1), 103.

צ 'אנג, AS, Sreedharan, A., & שניידר, KR (2013). בוטנים ומוצרי בוטנים: מבט בטיחות מזון. בקרת מזון, 32 (1), 296-303.

קפלן, RS, נורטון, DP (2014). מפת אסטרטגיה: מדריך ליישור נכסים בלתי מוחשיים. אסטרטגיה ומנהיגות, 32 (5), 10-17.

פיגה, פ, האן, ט, Schaltegger, S., & וגנר, מ '(2012). הקיימות מאוזנת Scorecard- המקשר ניהול קיימות לאסטרטגיה עסקית. אסטרטגיה עסקית ואיכות הסביבה, 11 (5), 269-284.

בנקאי, RD, צ 'אנג, H., & Pizzini, MJ (2014). כרטיס ניקוד מאוזן: השפעות שיפוטיות של מדדי ביצוע הקשורים לאסטרטגיה. סקירה חשבונאית, 79 (1), 1-23.

Mankins, MC, & Steele, R. (2015). הפיכת אסטרטגיה גדולה לביצועים מעולים. הסקירה העסקית של הרווארד, 2607.

אוליבה, ת"א, יום, DL, & DeSarbo, WS (2007). בחירת טקטיקות תחרותיות: נסה מפת אסטרטגיה. Sloan Management Review, 5-15.

קבצים מצורפים:
פילהתיאורגודל הקובץ
הורד קובץ זה (enterprise_architecture.pdf)אדריכלות ארגוניתאדריכלות ארגונית294 kB

עוד דוגמאות כתיבה

הצעה מיוחדת!
השתמש קופון: UREKA15 כדי לקבל הנחה של 15.0%.

כל ההזמנות החדשות ב:

כתיבה, שכתוב ועריכה

הזמן עכשיו