エンタープライズアーキテクチャ
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概要

オーストラリアのピーナッツ・カンパニー(PCA)の手続と市場は、素晴らしい、こんにちはオレイン酸ピーナッツと殻付きナッツ製品です。 彼らはオーストラリアの住宅用および海外の顧客へのピーナッツの原動力供給業者であり、毎シーズン膨大な数の大量のピーナッツを取り扱っています。 PCAは、Peanut Marketing Board(PMB)としてオーストラリアのクイーンズランド州の1924に設立されました。 品質、発電、および企業部門の改善において世界的なベンチマークを設定し、私たちが推進しているすべてのことにもかかわらず、私たちは事業を主導しました。 Hi Oleicピーナッツの世界的な運転制限プロセッサの1つとして、私たちの交換共犯者は世界の運転栄養メーカーの一部を組み込んでいます。 PCAはナッツのすべての部分に含まれており、新しいナッツ作物の品揃えから最後のアイテムの乾燥および殻抜き、見直し、美白、選別、沸騰、粉砕まで、自尊心の連鎖を整えます。 ピーナッツは現在、商業センターとの取り決めを進めることを保証し、重要なビジネス演習の強化を伝える重要な変更プロセスを実行しています(Schneider、2013)。 同社の事業は、Kingaroy、Gayndah、Tolgaにあります。 ピーナッツは、新しいナッツの品揃えの革新的な仕事において、世界クラスのノウハウと保護された技術革新にリソースを投入しました。 このプロジェクトで生み出された栽培品種は、輸入ピーナッツに関してコスト重視のままでいることをオーストラリアの農業専門家に力を与えることを可能にする関連する強化されたホームステッド収量を有する堅実な優勢をPCAに提供します。 ピーナッツ製造業者はHi Oleic、高収量、様々な開発を含む様々な疾病安全である新品種の活力に満ちた新しい範囲を構築し続けています。 オレインピーナッツは、通常のピーナッツとは別の石油科学を持っています。 すべてのものにもかかわらず、彼らは素晴らしい味をします - 単に時代遅れのピーナッツのように。 この複製された商標はハイオレイン酸ピーナッツをより有用な代替品にします、そして彼らはより多くのために新鮮なままで、私たちのクライアントのための明白に好ましい立場です。 ピーナッツ会社は共通のパターンによって私達の顧客のための想像力豊かな殻付きナットの答えを与えるために絶えず成長している動的で、熟練した協会です。 いずれにせよ、組織はいくつかの困難に直面しています。重要なのは、ビジネステクニックマップを評価することによってさらに理解することができ、さらにIT手順が課題に反応を示すことによって理解できる競合です。

戦略マップ

機械的時代において、組織は原材料を完成品に変えることによって品質を作りました。 経済は主に紛れもないリソースを考慮に入れていました。 重要ではないリソース、たとえばクライアントデータベースの見積もりは、それを変更する権限のある手順や、さまざまなリソース(わかりにくいおよび紛れもない)をクライアントおよびお金に関連する結果に変えることから独立して考えることはできません。 質は、個々の重要でない支援にはありません。 それは利点の全体配置とそれらを一緒に結び付ける方法論から浮かび上がる(Bryceson、2013)。 データ時代にビジネスがどのように自尊心を持っているかを見るためには、調整されたスコアカードが重要です;それは4つの独自の観点から組織の実行を測定します:お金関連、顧客、内部手続き、そして学習と成長。 簡潔に調整された調整済みスコアカードを使用すると、担当者が特権キーの能力を向上させて作成するために必要となる情報、能力、およびフレームワークをビジネスで知ることができます。 さらに、特定の品質を事業部門(顧客)に伝える効率化は、長期的には株主の高い評価(財務)につながります。

財務の見通し

方法論の概要を構築することは、株主の感謝を拡大するための金銭的手続きから始まります。 企業には、関連する資金システムに2つの重要なレベルがあります。それは、所得向上と収益性です。 収益性テクニックにはさらに2つのセクションがあります。即時およびラウンドアバウトコストを削減することによる組織のコスト構造の強化、およびリソースの上手な活用です。すべてにおいて、効率化手順の歩留まりは開発手法よりも早くなります。 いずれにせよ、プロセスガイドの極めて重要なコミットメントの1つは、単にコストの削減やリソースの利用の強化によってではなく、収入開発を通じて資金関連の執行を向上させるための扉を開くことです。 さらに、2つのシステムを調整することで、経費とリソースの削減が組織の開発と顧客との扉を開かないことが保証されます。 「Peanut Company of Australiaは、優れた品質を顧客に生産的に伝えることで、オーストラリアで最も優れたリファイナー広告主を擁しています」と述べています。システム管理者は、収入関連の開発用に2つ、効率性のために2つのシステムマップを作成しました(Kaplan&Norton、2014)。組織は、便利なオレイン酸ピーナッツを提供することで燃料以外にも、より多くのプレミアムブランドを顧客に提供し、ビジネス平均よりも早く売上を伸ばすことになるでしょう。たとえば、殻付きナッツの停止時間を短縮し、歩留まりを向上させることによって、既存のリソースにビジネスを集中させることができます。

顧客の視点

あらゆるビジネス方法論の中心は、顧客尊重の提案です。これは、組織が提供するアイテムと管理の特性、顧客関係、および企業像の一種の組み合わせの1つを表します。 それは、どのように協会が競合他社から引き離され、保持され、そして集中的なクライアントを持つ組織を発展させるかを特徴付けるものです。 質の高い提案は、協会がその内部手続きを顧客とのより良い結果に結びつけるのを助けるために不可欠です(Wagner、2012)。 通常、3つの差別化要因の中から、推奨する価値のあるものを検討します。 企業は、他の2つの地域では制限原則を守りながら、3つの地域のうちの1つで期待を上回るように努めています。 Peanut Companyは、以前は低価格の近くで値下げされた放送局を調整しながら、全範囲の商品と管理をすべての顧客に提供しようとしていました。 そうかもしれませんが、この焦点の合っていない手法が活気づいていたため、 '90'半ばに金銭的執行が不十分になっていました。 統計調査を通じて、ピーナッツは、バリュータッチの買い物客がピーナッツ購入者の約20%と話をしているのに対し、事業部門のほぼ60%と話す購入部門は、組織で購入できる場合にはピーナッツに注目すべきコストプレミアムを支払うことになるピーナッツの完全なクライアント方法論は、独立した商人たちに特別な購買背景を伝えるよう促し、それが焦点を絞った買い手のオファーの拡大を促しました。 これらの顧客は、商品や管理を高価なコストで購入し、それによってPeanutとその加盟店の両方に利益を拡大し、その後も巨大な購買知識を提供することに拍車をかけられる可能性があります。 この直立したサイクルはピーナッツのお金関連の技術のための所得の伸びを生み出すでしょう。 クライアントの観点から見たPeanutのテクニックガイドの目標は、「消費者ロイヤルティ」のような非排他的なものではなかったことに注意してください。 その代わりに、それらは組織の手順に集中していました。

内部ビジネスの視点

協会がその顧客と予算の観点から妥当な写真を手に入れたならば、それはそれからそれがそれがその財務目標を達成するために顧客のための別々の価値のある推薦と効率の向上を達成する方法を決めることができます。 ここで思い出す必要があるのは、多くの組織が進歩を求めたり、クライアント接続を含む尊敬を創造することを求めるテクニックを採用していますが、彼らの発展やクライアント管理形態ではなく、誤って運用の費用と性質だけを測定するということです。 これらの組織は、彼らの方法論と彼らがそれを測定する方法との間の完全な分離を持っています。 もちろん、これらの団体は一般に彼らの開発技術を実行することに並外れた問題を抱えています。 強化されたビジネスフォームの経済的な利点は、定期的に段階的に現れます。 運用効率の向上と手続きの強化から得られた投資ファンドは一時的な利益をもたらします。 改善された顧客とのつながりによる収入の増加は、過渡期に集まります。 さらに、高度化することで、高収入とエッジの変化を生み出すことができます。 Nutのインテリア手続の目標には、新しいアイテムや行政機関を増やすことによって施設を建設することが含まれていました。 より良いチーフを巻き上げるために商人を準備し、彼らが非ピーナッツや殻付きナッツのアイテムや管理から利益を生み出すのを助けることによって、顧客の自尊心を改善する(Chang&Pizzini、2014)。 取り決めは、もし商人がピーナッツと殻付きナッツ以外の品目からの拡大された収入と利益を捉えることができれば、ピーナッツと殻付きナッツの取り引きにあまり依存せずに商人。 その顧客との親密な手続きのために、ピーナッツはその買い手部分を理解することで期待を超える必要がありました。 いずれにせよ、ピーナッツの分離は、基本的に商品を配達した適切な事務所ではなく、商店街で起こった。 そのため、ピーナッツは、その本質的な組み立ておよび分散作業によって生じたより高い費用を補うために、より高い費用をその加盟店に請求することができませんでした。 このように、組織は、その一連の品質活動を通じて、業務上の完全性を達成することに精力的に集中する必要がありました。 ついに、その操作上の偉大さと全国的な企業の話題の両方の特徴として、ピーナッツは生態学的で幸福な間違いを取り除く必要がありました。 管理者は、職場で傷やさまざまな問題が発生した場合、担当者は自分の職業を慎重に検討していないと考えていました。

成長と学習の視点

システムガイドの確立は学習と開発の観点であり、センターの能力と適性、進歩、そして協会の方法論を強化することが期待される企業社会を特徴付けるものです。 これらの目的地は、組織がその手順で人事やデータの革新性を調整できるようにします。 具体的には、組織は、基本的な内部手続き、個別の価値ある提案、およびクライアントとの接続からの前提条件をどのように満たすかを決定する必要があります。 ピーナッツは即座に学習と開発の観点の重要性を認識します、彼らは大部分の経験困難のために比較対象を特徴付けることを難しくします。

ピーナッツ氏は、同社の従業員は広告と組み立てのビジネスについて、より広範な理解を得ることを期待していることを認めました。 さらに、組織は、監督者が組織のビジョンを表明し、代表を作成するために不可欠である管理適性を維持する必要があることを認識していました。 ピーナッツ氏は、組み立てフォームをチェックするためのロボット化されたハードウェアや、購入者の購買遭遇を打破するための幅広いデータベースやデバイスなど、作成に必要な主要な技術革新を認識しました。 学習と開発の視点を終えた後、Peanut Companyは今や4つの独自の視点で結び付けられた完全な手順マップを持ち、そこからMobilの特別な専門ユニットと管理オフィスは彼らの個々の事業のための彼らの特定の戦略計画を構築できました。 この手順は、組織が低いレベルの関連付けで実現されているシステムの重要な隙間を区別して埋めるのに役立ちました。

それ戦略マップ

ITおよびビジネス手法を調整することは、ビジネス管理者およびCIOが取り組むべき最大の問題の1つです。 ITベンチャーへの参入を拡大するには、これらの推測が特に主要なビジネス目的地と連携することが必要です。 テクニックの整理を成し遂げることへの重大な抑止力の1つは彼らの手順を伝えることに関して多くの協会が印象的でない表示をするということです(DeSarbo、2007)。 テクニックを実行するのに不可欠な個人がシステムが何であるかを認識していないか、または彼らの毎日のエクササイズがプロセス実行にどのように追加するかを見ない時点で、それは一般的なベンチャーパフォーマンスが耐えようとしていることです。 テクニックマップは、IT戦略マップの主な要因である視覚的表現を使用してシステムに関する対応を強化するための1つのアプローチです。

財務ビュー

Peanut Companyのような非公開組織の場合、株主価値を高めることが一般的な重要な目標です。 それから、ピーナッツカンパニーの要素については、パートナーの価値観が定期的に株主の自尊心に置き換えられます。 株主の評価を高めるには、開発と効率の2つの独自のシステムがあります(Mankins&Steele 2015)。 これらのテクニックは当然のこととして基本的に無関係ではありませんが、むしろ通常組織は他のものを強調します。 建設方法は収入を動かす

新規または発展途上市場のチームは開発方法論を追求する傾向があります。 新たな市場、新たな商品、および/または新たな顧客を通じて収益の新たな源泉を拡大し、さらに既存の顧客の「ウォレットオファー」を拡大することは、開発システムにとって不可欠です。 コストよりも迅速に最高の収益を上げることで、Peanut Companyはエッジを拡大し、生産性を向上させることができ、通常は株価の上昇を促します(Mankins、&Steele 2015)。

収益性方法論は費用と生産性に集中する

アダルトベンチャーの組織に好まれている収益性システムは、商品や利点のコストを下げ、利点の使用率を高めるために有害な側面に追いやられています。 これも同様に強化された縁部を促進することができる。

顧客ビュー

最後に、関連する財務上の成果は、ベンチャーが顧客に提供するという価値のある個別提案の要素です。 Peanut Companyは、組織が商業センターで自分自身を分離するために使用できる3つの独自の方法論があることを確認しました。

品目権限テクニック

Peanut Companyは、このようにして最初からクリエイティブな商品や行政で広告を出すよう努力しています。 これは品目または管理の主なホットスポットです(Chang、Sreedharan&Schneider、2013)。

クライアント親密度手順

顧客との絆に耐えるピーナッツ製造業者は彼らの必要性を予見して、彼らが必要とするアイテムと行政を与えます。 たとえば、Peanut Companyが顧客との関係に対処する方法は、顧客が次に購入する必要があるものを理解して疑う能力を強調します。

運用壮大システム

Peanut Companyは、価値、コスト、その他の要素、調和した作業のしやすさの融合を伝えています。 同社は、合理化されたサプライヤコネクションと顧客への直接取引モデルチャネルにより、他社との差別化を図っています。

学習と開発

株主尊重と顧客尊重の提案は、会社がその技術から期待する結果です。 それにもかかわらず、これらの結果は処刑に頼っています - そしてそれは多くの協会が間に合わない場所です。 Peanut Companyは現在技術を構築しており、その関連する結果は必要な手順での期待を超え、適切な結果に調整することが重要なステップであり、多数の組織が横ばいになるという単純な部分です。 プロセスマップの正確な見積もりは、求められた結果を促す実行ドライバを区別してインタフェースできる場合に発生します。

イノベーションは新しい品目と行政を推進します。

アイテムのパイオニアになる必要がある協会は、心からの革新的な仕事の能力を含む、アイテムの計画と開発をめぐる信じられないほどの進歩能力を持っていなければなりません。 それは、安定した前提のもとで、新しい品目と行政の流れを絶えず提供しなければなりません。 例えば、ピーナッツカンパニーの最近の「インタフェースと伝達」のアドバンスシステムへの変更は、これまでのすべてのアイテムの積み上げにスポットライトを当てるのではなく、収入を支え、改善コストを引き下げました。

内部ビジネスプロセスビュー

どのビジネスプロセスで期待を超える必要があるかで、株主と顧客を満足させること。 最終的には、手続きレベルでの達成には、協会の重要でないリソース、そしてさらに先に述べたものも同様に方法論に合わせて調整する必要があります。 開発と開発を生み出し維持するという最終目標を念頭に置いて、個人とフレームワークで適切な推測を行う必要があります。 この観点は、この技術を効率的に実行するために必要な中心的能力、適性、データ構造、および企業社会を特徴付けるものです。 人的資本

プロセスの素晴らしさは説得力のある労働力を持つことにかかっています。 個人は必要な能力とスキルを持っていることを知っていること、そして彼らの日々の運動が協会の重要な一般目標にどのように適応されているかを見て成功することを目指しています。 例えば、Peanut Companyはコンピテンシーモデルの動的利用を開始し、それらに対して彼らの代表を調査しています。 彼らの代表者の将来のニーズを理解することによって、協会は全体の調査をして、どんな著しい割れ目にでも向くための予防的な取り決めを作成することができます。 ある評価では、上席のスーパーバイザーは7人しかおらず、コンピテンシーモデル以上のパフォーマンスを見せているのは5人だけであることが明らかになりました。 これは、組織が他のベンチャーアドミニストレーターを設立するか、または取締役会に外部の契約を結ぶための手順を開始するかのいずれかを提案するであろう。

情報資本

プロセスの素晴らしさも同様に、労働者がデータフレームワーク、情報、そして実務的かつ生産的にその職務を遂行するために必要なさまざまな装置を認めることを要求しています。 たとえば、Peanut Companyは、リモートフレームワークの停止時間をマルチフレームワークの原因にすることでクライアント管理を強化するという重要な目的を持っている可能性があります(Norton、2014)。 顧客管理担当者は要求されたデータを発見するためにさまざまなフレームワークを利用しますが、顧客は予想以上に長く待ちます。 調整されたCRMフレームワークを実現することは、習熟度を高め、この特定の目標を達成することを義務付けられた装置に与えるでしょう。

組織の資本

権威ある社会は、手続きの実行において重要な役割を担います。 積極的な協会には、信頼できる管理、共同の努力、そして人々から階層的システムへの明確に見える経路が必要です。 例えば、その実現可能性を高めるために、Peanut Companyのデバイスは、そのラインスペシャリストの間での考えやベストプラクティスの共有をサポートする必要がありました。 コミットメントを測定し、パートナーにデータを提供した労働者を賞賛し始め、四半期ごとに課題を抱えていました。 この共有の慣行は、長い間、生産ラインのフロアカルチャの一部となり、さまざまな利点の中でも、幸福度の評価が向上しました(Norton、2014)。

リファレンス

ブライソン、K。(2013)。 クイーンズランド州のピーナッツ産業に対するEBビジネスの影響事例研究 クイーンズランドレビュー、10(1)、103。

Chang、AS、Sreedharan、A.、およびSchneider、KR(2013)。 ピーナッツとピーナッツ製品: 食品安全の観点から 食品管理、32(1)、296 - 303。

カプラン、RS、およびノー​​トン、DP(2014)。 戦略マップ 無形資産を調整するためのガイド。 戦略とリーダーシップ、32(5)、10-17。

Figge、F.、Hahn、T.、Schaltegger、S.、&Wagner、M.(2012)。 サステナビリティバランススコアカード - サステナビリティ管理と事業戦略を結びつけます。 事業戦略と環境 11(5)、269-284。

Banker、RD、Chang、H.、&Pizzini、MJ(2014)。 バランスのとれたスコアカード戦略に関連した業績指標の判断効果 会計レビュー、 79(1)、1-23。

Mankins、MC、&Steele、R.(2015)。 優れた戦略を優れたパフォーマンスに変える ハーバードビジネスレビュー、2607。

Oliva、TA、Day、DL、およびDeSarbo、WS(2007)。 競争戦略を選択する 戦略マップを試してください。 スローンマネジメントレビュー、5-15。

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