Analysere sosial mediainteraksjon i supermarkeder
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 5.00 (1 Stem)

Bakgrunnsundersøkelse

De nåværende teknologiske fremskrittene har løftet samarbeidskommunikasjonen mellom bedrifter og deres forbrukere på en slik måte at virksomheten engasjerer seg i forskjellige teknologiske plattformer som sosiale medier for å gjennomføre mer penetrerende og overbevisende kommunikasjon til sine forbrukere (Hanna, Rohm & Crittenden, 2011) . Mer spesifikt lar sosiale medier selskaper, organisasjoner og til og med enkeltpersoner lage, utveksle eller dele informasjon, karriereinteresser, bilder, ideer, lenker og videoer i virtuelle samfunn. Vurder den statistiske rapporten fra Kietzmann et al. (2016) som gir at Facebook vokste frem det ledende og mest populære sosiale nettverket. Sistnevnte har opptil 1 milliarder registrerte medlemskontoer og opptil 1.59 milliarder aktive brukere i hver måned. Dette har gitt Facebook en stor sannsynlighet for å skryte av små og startende eller store og veletablerte forretningsorganisasjoner en gang integrert i den daglige forretningsdriften (Harlow, 2012). En slik rapport illustrerer bare et generelt tilfelle av potensielle virkninger som Facebook, den ledende sosiale medieplattformen gir hele næringslivet. Hvilken nøyaktig innvirkning kan imidlertid sistnevnte ha på en individuell forretningsstrøm? Hvordan nøyaktig, påvirker interaksjonen mellom sosiale medier og den enkelte virksomhetsindustri?

For å reagere raskere, valgte papiret supermarkeder som den mest hensiktsmessige industrien. Denne overhengende vurderingen var basert på en rekke faktorer som spesielt kjennetegner supermarkedindustrien. Disse faktorene inkluderer:

  • Supermarkeder har den største forbrukerbase innenfor noen grunnleggende sosiale omgivelser.
  • En "mouth of mouth" spredt av forbrukerne har en umiddelbar og utbredt virkning på den generelle ytelsen til bransjen.
  • Supermarkeder avtale i salg av mye forstyrret sett av forbruker merker. En undersøkelse som er kjøpt for supermarkeder, medfører direkte innvirkning på alle de andre merkene.

Pearce et al. (2008) hevder at med Facebook i spill er supermarkeder bemyndiget til å snakke mer eksplisitt til de generelle massene, inkludert deres kunder og andre potensielle kunder. Facebook hjelper også næringen til å spre nyheter til kommende arrangementer, nye lanseringer, tilbud og mange flere på bare noen få minutter. Den største faktoren som påvirker Facebooks innflytelse på supermarkedet, er at når en forbruker eller firmaet deler noe på Facebook-tidslinjen, tilsvarer det en ansikts-til-ansikt-anbefaling til flere forbrukere (Hennig-Thurau et al., 2010).

Hypotese

Denne artikkelen analyserer hvordan tretti-tre supermarkeder engasjerer seg med brukerne sine og måler hvor effektivt dette engasjementet på tvers av de forskjellige kanalene. Vi analyserer engasjementet gjennom delte lenker, generell statusinnlegg, video, foto, hendelser og tilbud. Målet med denne analysen er å foreslå hvordan supermarkedmerker bedre kan målrette brukerne sine effektivt. Analysen dekker data samlet inn mellom januar 1 2016 og juli 7 2016. Dataene består av engasjementsdata for statusstillinger av forskjellige slag fra tretti-tre supermarkeder.

Analyse

Den mest effektive kanalen

For å forstå den totale effektiviteten til ulike kanaler angående engasjementer, gjennomførte vi en analyse av variansen av de gjennomsnittlige aksjene og liker for de forskjellige engasjementskanalene. Resultatene av analysen er tabulert nedenfor.

Resultatene indikerer at det er en statistisk signifikant forskjell i gjennomsnittlig liker for forskjellige kanaler. Dette betyr at enkelte kanaler vil ha mer engasjement enn andre. Innflytelsesordren er gitt nedenfor.

Videoer har generelt flere likes enn resten av kanalene (gjennomsnitt = 1026, SD = 3886). Dette blir fulgt av innlegg med bilder (middel = 235, SD = 809). Kanalen med minst engasjement er ren status.

Det er færre hendelser og tilbud i datasettet for å måle deres samlede innflytelse.

Tabellen under viser parvis sammenligning av de ulike kanalene.

Den parvise sammenligningen av dataene viser at video og tilbud gir større innflytelse på likes enn noen annen kombinasjon av kanaler. Videoer og bilder har minst effekt fordi de sjelden brukes sammen. Dette viser at folk svarer mer på en kombinasjon av tilbud og arrangementer, tilbud og en lenke, og video og tilbud, foto og tilbud, og lenke og tilbud. Tilbudet ser ut til å ha stor innflytelse på engasjementer. Topp temaer på tvers av forskjellige charnels

Vi ønsket også å finne ut hvilke ulike temaer som ble brukt i de forskjellige kanalene og generelt for supermarkeder.

Tabellen under viser begrepet frekvens av de øverste 15-ordene

TERMFREKVENS
DAG253
GET200
NEW190
OPPSKRIFT149
UKE131
GJØR129
OPPBEVARING120
I DAG119
GREAT115
105
AKKURAT100
SOM94
ETT89
GRATIS88

Visuelt, disse kan ses fra ordet skyen nedenfor.

Som det kan ses fra wordcloud, inkluderer noen av temaene og toppordene oppskrift, yoga, deilig, favoritt, frisk og uke med andre ord. Dette viser at de fleste ordene som merkene bruker, er ment å gjøre brukeren til å føle seg spesiell med ord som å nyte, glad, kjærlighet, vinn å være noen av ordene som brukes. Det er også noen ord som brukes til å beskrive produkter som fersk, deilig, grønn, god og favoritt, adjektiver som viser at de fleste merkevarer projiserer sine produkter positivt. I tillegg, med noen ord som familie også som en av de øverste ordene, kan dette være en indikasjon på at de fleste merker projiserer sine produkter som familievennlige.

Konklusjoner

Analysen viser at den mest effektive kanalen som fører til høyere brukerengasjement, er video, etterfulgt av bilder. Parvis, hvis en video er kombinert med et tilbud, så er engasjementet også ganske høyt.

Dette viser at merkevarer kan bruke disse to kanalene for å nå ut til de fleste av sine kunder da de svarer mer på disse.

Basert på analysen av vilkårene, kan merker også bruke positive adjektiver til å plassere sine merker og også gjøre deres merker appellerer til familier.

Bibliografie

Black, D., Clemmensen, NJ og Skov, MB, 2010. Pervasive Computing i Supermarket: Utforming av en Kontekst-Aware Shopping Trolley. International Journal of Mobile Human Computer Interaction (IJMHCI), 2 (3), pp.31-43.

Cormode, G. og Krishnamurthy, B., 2008. Viktige forskjeller mellom Web 1.0 og Web 2.0. Første mandag, 13 (6).

Golbeck, J., 2007. Dynamikken til nettbaserte sosiale nettverk: Medlemskap, relasjoner og endring. Første mandag, 12 (11).

Hanna, R., Rohm, A. og Crittenden, VL, 2011. Vi er alle sammen: Kraften til sosiale medier økosystemet. Forretningshorisonter, 54 (3), pp.265-273.

Harlow, S., 2012. Sosiale medier og sosiale bevegelser: Facebook og en online guatemalansk rettferdighetsbevegelse som flyttet frakoblet. Nye medier og samfunn, 14 (2), pp.225-243.

Hennig-Thurau, T., Malthouse, EC, Friege, C., Gensler, S., Lobschat, L., Rangaswamy, A. og Skiera, B., 2010. Virkningen av nye medier på kunderelasjoner. Journal of service research, 13 (3), pp.311-330.

Kietzmann, JH, Hermkens, K., McCarthy, IP og Silvestre, BS, 2016. Sosiale medier? Bli seriøs! Forstå de funksjonelle byggeblokkene i sosiale medier. Forretningshorisonter, 54 (3), pp.241-251.

Libai, B., Bolton, R., Bügel, MS, De Ruyter, K., Götz, O., Risselada, H. og Stephen, AT, 2010. Kunde-til-kunde-interaksjoner: utvide omfanget av ord for munnforskning. Journal of Service Research, 13 (3), pp.267-282.

Pearce, J., Hiscock, R., Blakely, T. og Witten, K., 2008. Den kontekstuelle effekten av nabolaget tilgang til supermarkeder og nærbutikker på individuelle frukt og grønnsak forbruk. Journal of Epidemiology and Community Health, 62 (3), pp.198-201.

Waters, RD, Burnett, E., Lamm, A. og Lucas, J., 2009. Engasjerende interessenter gjennom sosiale nettverk: Hvordan ideelle organisasjoner bruker Facebook. PR, 35 (2), pp.102-106.

Vedlegg:
filetBeskrivelseFilstørrelse
Last ned denne filen (analyzing_social_media_interaction_in_supermarkets.pdf)Analysere sosial mediainteraksjon i supermarkederAnalysere sosial mediainteraksjon i supermarkeder301 kB

Flere eksempler på skrifter

Spesialtilbud!
Bruk Kupong: UREKA15 å få 15.0% av.

Alle nye ordrer på:

Skrive, omskrive og redigere

Bestill nå