Analysera Social Media Interaction i Supermarkets
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Betyg 5.00 (1 Vote)

Bakgrundsstudie

De nuvarande tekniska framstegen har förhöjt den samverkande kommunikationen mellan företag och deras konsumenter på ett sådant sätt att näringslivet deltar i olika tekniska plattformar som sociala medier för att åstadkomma mer penetrerande och övertygande kommunikation till sina konsumenter (Hanna, Rohm & Crittenden, 2011) . Mer specifikt tillåter sociala medier företag, organisationer och till och med individer att skapa, utbyta eller dela information, karriärintressen, bilder, idéer, länkar och videor i virtuella samhällen. Tänk på den statistiska rapporten från Kietzmann et al. (2016) som tillhandahåller att Facebook växte fram som det ledande och mest populära sociala nätverket. Den senare har upp till 1 miljarder registrerade medlemskonton och upp till 1.59 miljarder aktiva användare varje månad. Detta har gett Facebook en stor sannolikhet att skryta med små och starta eller stora och väl etablerade affärsorganisationer en gång integrerade i den dagliga affärsverksamheten (Harlow, 2012). En sådan rapport illustrerar bara ett allmänt fall av de potentiella effekterna som Facebook, den ledande sociala medieplattformen ger hela affärsindustrin. Men vilken exakt inverkan kan den senare slå på en enskild affärsström? Hur exakt påverkar interaktion mellan sociala medier och enskild verksamhetsindustri?

För att reagera snabbare, valde papperet utvalda stormarknader som den mest lämpliga industrin av hänsyn. Denna överhängande övervägning grundades på ett antal faktorer som karaktäriserar enbart livsmedelsindustrin. Dessa faktorer inkluderar:

  • Stormarknader har den största konsumentbasen inom någon grundläggande social miljö.
  • Ett "ord i mun" spridet av konsumenterna har en omedelbar och utbredd effekt på branschens övergripande prestanda.
  • Supermarknaderna handlar om försäljning av allmänt störda konsumentvarumärken. En undersökning som förvärvats för stormarknader medför direkt påverkan på alla andra märken.

Pearce et al. (2008) hävdar att med Facebook i spel är stormarknaderna bemyndigade att prata mer explicit om de allmänna massorna, inklusive deras kunder och andra potentiella kunder. Facebook hjälper också branschen att sprida nyheter för kommande händelser, nya lanseringar, erbjudanden och många fler på bara några minuter. Den största faktorn som skryter med Facebook: s påverkan på snabbköpet är, när en konsument eller företaget delar något på Facebook-tidslinjen, motsvarar det en ansikte mot ansikte till flera konsumenter (Hennig-Thurau et al., 2010).

Hypotes

I detta dokument analyseras hur trettiotre stormarknader samarbetar med sina användare och mäter hur effektivt detta engagemang på olika kanaler. Vi analyserar engagemanget genom delade länkar, allmän statuspost, video, foto, evenemang och erbjudanden. Syftet med denna analys är att föreslå hur stormarknadsmärken bättre kan rikta in sig på sina användare effektivt. Analysen täcker data som samlats in mellan januari 1 2016 och juli 7 2016. Uppgifterna omfattar engagemangsdata för statusposter av olika slag från trettiotre stormarknader.

Analys

Den mest effektiva kanalen

För att förstå den totala effektiviteten hos olika kanaler beträffande engagemang utförde vi en analys av variansen av de genomsnittliga andelarna och passar för de olika engagemangskanalerna. Resultaten av analysen är tabulerade nedan.

Resultaten indikerar att det finns en statistiskt signifikant skillnad i medelliknande för olika kanaler. Det betyder att vissa kanaler kommer att ha mer engagemang än andra. Orderens inflytande ges nedan.

Videor har i allmänhet fler likes än resten av kanalerna (medelvärde = 1026, SD = 3886). Detta följs av inlägg med foton (medelvärde = 235, SD = 809). Kanalen med minst engagemang är vanlig status.

Det finns färre händelser och erbjudanden i datamängden för att mäta deras övergripande inflytande.

Diagrammet nedan visar parvis jämförelse av de olika kanalerna.

Den parvisa jämförelsen av data visar att video och erbjudanden ger ett större inflytande på gilla än någon annan kombination av kanaler. Videor och foton har minst effekt eftersom de sällan används tillsammans. Detta visar att människor svarar mer på en kombination av erbjudanden och evenemang, erbjudande och en länk, och video och erbjudande, foto och erbjudande samt länk och erbjudande. Erbjudandet verkar ha ett stort inflytande på engagemang. De bästa teman över olika listor

Vi ville också ta reda på vilka olika teman som användes i de olika kanalerna och övergripande för stormarknaderna.

Tabellen nedan visar termen frekvens av de översta 15-orden

TERMFREKVENS
DAG253
200
NY190
RECEPT149
VECKA131
GÖRA129
FÖRVARAS120
I DAG119
STOR115
NU105
PRECIS100
SOM94
ETT89
FRI88

Visuellt kan dessa ses från ordet moln nedan.

Som framgår av wordcloud, innehåller några av teman och toppord recept, yoga, läckra, favorit, fräscha och veckor med andra ord. Detta visar att de flesta ord som varumärkena använder är avsedda att få användaren att känna sig speciell med ord som njut, glad, kärlek, vinna med att vara några av de ord som används. Det finns också några ord som används för att beskriva produkter som färska, läckra, gröna, bra och favorit, adjektiv som visar att de flesta märkena projicerar sina produkter positivt. Dessutom, med några ord som familjen som också förekommer bland de främsta orden, kan detta vara en indikation på att de flesta märken projicerar sina produkter som familjevänliga.

Slutsatser

Analysen visar att den effektivaste kanalen som leder till högre användarengagemang är video, följt av bilder. Parvis, om en video är kopplad till ett erbjudande, är engagemanget också ganska högt.

Detta visar att varumärkena kan använda dessa två kanaler för att nå ut till de flesta av sina kunder, eftersom de svarar mer på dessa.

Baserat på analysen av villkoren kan märkena använda positiva adjektiv för att placera sina varumärken och också göra deras varumärken vädja till familjer.

Bibliografi

Black, D., Clemmensen, NJ och Skov, MB, 2010. Pervasive Computing i Supermarket: Designing a Context-Beware Shopping Trolley. International Journal of Mobile Human Computer Interaction (IJMHCI), 2 (3), pp.31-43.

Cormode, G. och Krishnamurthy, B., 2008. Viktiga skillnader mellan Web 1.0 och Web 2.0. Första måndagen, 13 (6).

Golbeck, J., 2007. Dynamiken hos webbaserade sociala nätverk: Medlemskap, relationer och förändringar. Första måndagen, 12 (11).

Hanna, R., Rohm, A. och Crittenden, VL, 2011. Vi är alla anslutna: Kraften i sociala medier ekosystemet. Affärshorisonter, 54 (3), pp.265-273.

Harlow, S., 2012. Sociala medier och sociala rörelser: Facebook och en online Guatemalas rättvisa rörelse som rörde sig offline. Nya medier och samhälle, 14 (2), pp.225-243.

Hennig-Thurau, T., Malthouse, EC, Friege, C., Gensler, S., Lobschat, L., Rangaswamy, A. och Skiera, B., 2010. Påverkan av nya media på kundrelationer. Journal of service research, 13 (3), pp.311-330.

Kietzmann, JH, Hermkens, K., McCarthy, IP och Silvestre, BS, 2016. Sociala media? Bli seriös! Förstå de sociala blockens funktionella byggstenar. Affärshorisonter, 54 (3), pp.241-251.

Libai, B., Bolton, R., Bügel, MS, De Ruyter, K., Götz, O., Risselada, H. och Stephen, AT, 2010. Kund-till-kund interaktioner: bredda omfattningen av muntlig forskning. Journal of Service Research, 13 (3), pp.267-282.

Pearce, J., Hiscock, R., Blakely, T. och Witten, K., 2008. De kontextuella effekterna av stadsdelens tillgång till stormarknader och närbutiker på individuell konsumtion av frukt och grönsaker. Journal of Epidemiology and Community Health, 62 (3), pp.198-201.

Waters, RD, Burnett, E., Lamm, A. och Lucas, J., 2009. Engagera intressenter genom sociala nätverk: Hur ideella organisationer använder Facebook. PR-granskning, 35 (2), pp.102-106.

bilagor:
FilBeskrivningFilstorlek
Hämta den här filen (analytics_social_media_interaction_in_supermarkets.pdf)Analysera Social Media Interaction i SupermarketsAnalysera Social Media Interaction i Supermarkets301 kB

Fler provskrivningar

Specialerbjudande!
Använda kupong: UREKA15 för att få 15.0% av.

Alla nya order på:

Skrivning, omskrivning och redigering

Beställ nu